| 我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
實踐大學 應用外語學系(臺北校區) |
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| 所屬學群 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
餐旅管理學類 |
外語學群
英語文學類 |
| 所在校區 |
校本部 104336臺北市中山區大直街70號 |
校本部 104336臺北市中山區大直街70號 |
| 學系特色 |
本學程於2020年成立，強調智慧服務管理並採用英文授課。透過各式體驗設計，協助學生融合學習。豐富的國際計畫 （雙聯計畫、交換學生、短期姐妹校交流），整合首都圈資源，打造國際化學習環境，培育跨領域專案整合、智慧科技應用、與服務體驗設計之專人才。 |
本系培訓具國際競爭力之英(外)語溝通人才，提供文創、英語教學、商務、航空等學程化課程，提升專業與溝通能力。輔以海內外實習、國際姊妹校雙聯學位、學院跨領域課程，增加就業競爭力。多元課程設計讓同學透過辯論、文章分析等形式，形塑自己的觀點、培養表達和批判性思維能力。更讓同學透過實際活動參與，增進社群參與之能力。面對數位時代，數位應用組更以具備跨國遠距工作能力為目標，加強培育跨文化溝通與數位工作能力。 |
| 學科意涵 |
英文、國文、管理學群相關科系、資訊科技、生活科技。 |
本學系除核心課程強調基礎英語課程(聽說讀寫譯)外，要求學生修習至少2領域之專業領域課程(航空、數位創新英語教學、外語人文創意、國際商務溝通)，以及至少4學分之第二外語課程(日韓西法)。因應智慧科技時代，課程更強化培養學生數位與AI工具運用能力。 |
| 學習方法 |
課堂講述本學程提供採全英語授課，打造國際化學習環境。 
產學合作每學期邀請相關領域之講師到本學程進行演講，讓同學對業界能有更進一步的認識。並不定期舉辦企業參訪活動。加入台灣飯店科技工程管理協會THTA提升學生學習與就業能力。 
國際學習計畫提供同學到海外短期學習機會，強化、培養學生國際移動力。1.年度短期海外學習交換計畫、雙聯學程(3+1+1/3+1)。2.移地教學 
實務操作特殊課程需實際用電腦操作 
專題講座邀請業界專家協同教學，讓同學對相關產業及就業選擇的方向更加了解。 |
任務導向教學法（Task-Based Learning, TBL）是一種以完成具體任務為核心的教學方式。在這種模式下，課程安排通常以一堂或多堂課為單位，學生需在指定的時間內完成特定的任務。在完成任務的過程中，師生會不斷進行互動，透過討論與反思來激發學生的思考，促使學習更加深入。 圖解:任務導向教學在寫作課程之應用 版權:Image generated using Napkin AI 
專案導向學習（Project-Based Learning, PBL）是任務導向學習（TBL）的進階形式。在PBL中，學生需要完成的任務通常更加複雜，且作業時間可以延續整個學期。此過程以團隊合作的方式進行，強調學生在解決實際問題的過程中，進行深入的探索與學習。 圖解:專案導向教學在英語辯論課程之應用 版權:Image generated using Napkin AI 
專業實習是指學生進入實際工作場所進行觀摩與實習，透過親身經歷學習專業知識與技能。例如，我們的學系長期與航空公司合作，為學生提供實習機會，讓他們能夠在真實的工作環境中增進實務經驗。 圖解:同學航空實習照片 版權:實習生提供 |
| 高中階段可以準備的學習方法或方向 |
本學程多在教學上多採用互動式教學，同學在學習上可以是者訓練自己的表達能力。 |
本學系不僅提供師生間的課程討論，還鼓勵同學之間進行互動與討論，藉此呈現團隊合作的重要性。透過這些成果報告的討論，學生能夠共同分享與交流學習心得，提升合作與溝通能力。此外，本系強調利用人工智慧（AI）工具來協助學生進行人機協作，讓學生能夠在學習過程中掌握未來趨勢中的關鍵技術。這不僅幫助學生提升解決問題的能力，還讓他們能夠更有效地運用AI技術提升學習成效和創新能力。此外，本系還設有實作實習課程，透過與產業界的密切合作，讓學生在畢業前獲得實務經驗，進而提升他們的就業競爭力。 |
| 與相關科系之異同 |
和資訊管理系最大的不同處在於，本學程並非教學生寫程式，也不像餐飲管理系學習基礎的外場服務或廚藝的課程。智慧服務管理英語學位學程主要是強調全英語的授課方式，選擇服務高頻率的餐旅業課程設計聚焦在培養顧客體驗的設計及使用者體驗等，目的在於培養具備國際競爭力。積極招收來自世界各地之優秀學生，建立國際化學習交流平台，並期許培養出具有專業管理能力與國際視野的專業工作者。 |
特色一：教學與實習緊密結合 |
| 生涯發展容易誤解之處 |
本學程不是學程式設計、所以不寫程式，是學習資訊的分析、科技的運用，是科技和服務管理的橋樑媒介，未來發展方面可以是在飯店、在OTA、使用者體驗、航空運輸業等或從事跨領域等相關工作。 |
英語科系常被誤解為僅培養英文老師，或認為語言僅是工具，不必特別選擇英語系或應外系就讀。事實上，英語是與國際接軌的重要語言，學習專業的英語課程不僅有助於職場發展，還能促進跨文化溝通與合作。本系的就業領域廣泛，畢業生除進入英語文教育產業外，還有不少人在航空業或本土與外商公司中擔任重要職位。 |
| 學習方法容易誤解之處 |
本學程並非是用英語授課的餐旅觀光系，而是強調學習智慧科技在相關行業上的應用，以觀光餐旅高服務接觸率的背景，藉此強化學生服務與體驗設計之專業。 |
我們的課程鼓勵學生主動學習，並透過 AI 工具提升學習效率和創造力。英文不只是用來溝通，更是打開世界、連結數位資源和 AI 應用的鑰匙。在這個全球化、科技化的時代，語言能力讓你更容易掌握新知、和智慧系統互動，也更有機會進入國際職場。 |
| 學習資源或補充說明 |
學程介紹影片如下： |
本系以培養同時具備英(外)語溝通能力、全球移動力、以及數位工作能力的全方位跨域人才為目標，欲招收對學習航空、國際商務、英語教學、文創等專業英語領域有興趣之團隊工作者。面對數位時代更以「培育跨國遠距工作能力」為課程強化重點，亦歡迎對於提升跨文化溝通與數位工作能力有興趣之同學申請。 |
| 我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
實踐大學 應用外語學系(臺北校區) |
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| 核心課程地圖 |
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| 專業選修課程 |
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| 特色課程 |
3D動畫製作學生使用繪圖軟體動手操作3D動畫的製作。 
虛擬實境與擴增實境了解AR與VR的應用並創造出讓人印象深刻的體驗。 
設計思考近年來設計思考的概念已應用於許多領域，不再只是設計師的專利。本課程以史丹佛大學 d school 的設計思考架構為基礎，將帶領學生跨越傳統思維的侷限，從設計思考的精神上反思如何在發展科技產品與服務的過程中，進行有系統的分析、探詢以使用者為中心的思維，並融入無限創意。 
機器學習概論本課程將介紹機器學習的基本主題，包括監督學習、非監督學習、人工神經網絡，以及機器學習案例的實際應用。 將涵蓋機器學習的應用。 |
畢業專題
本系為培養學生畢業之就業、就學能力，設有畢業專題課程，要求同學進行職場體驗報告或學術論文撰寫。透過這樣的課程設計，學生能夠更深入理解專業領域的需求，並為畢業後的職場或進修做好充分準備。 圖解:大四同學進行畢業專題發表競賽 版權:應用外語學系提供 未上傳圖片 創意產業理論與實務創意產業（CI），將創意產品企業化，建立類似工廠的結構，並採取企業的管理文化。 在學術研究領域中，本課程探討在各種專業領域中，創意與商業之間的關係，採外，也聚焦在文化、工作習慣，與創意工作者的企業結構環境。 未上傳圖片 英語商務溝通理論與實務本課程旨在向學生介紹商用英語溝通技巧，幫助學生了解職場實務運作所需具備的基本英語表達能力。此外，也提供學生練習職場基本英語表達的機會，鼓勵學生將所學知識實際運用在工作情境中。 
空服英文空服英文課程旨在培養從事空服工作所需的知識與技能，重點放在機上廣播和空服員與乘客之間的對話，協助學生掌握空服員所需的專業術語和常用語句。 圖解:邀請華航空服員分享工作經驗 
航空講座航空講座課程邀請航空界的學者與專家來分享實務經驗與專業知識，讓學生能夠接觸最新的行業動態與趨勢。透過與業界專家的互動，學生能夠更深入地了解航空領域的實務操作，並為未來的職業生涯做好充分準備。 圖解:邀請民航局人員擔任講師 |
| 完整課程地圖 |
| 我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
實踐大學 應用外語學系(臺北校區) |
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| 適合從事工作 |
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| 系友生涯 |
未上傳圖片
本系尚無畢業生本系尚無畢業生 本系尚無畢業生 |
圖解:應外系傑出系友黃仲漢先生照片
黃仲漢實踐家專秘書科畢業(實踐大學應用外語學系前身) 亞捷力股份有限公司 董事長 實踐大學應用外語學系系友會 會長 陽明高中家長會會長 
圖解:應外系傑出系友林玉珍女士照片
林玉珍實踐家專秘書科畢業(實踐大學應用外語學系前身) 上海東南旅行社 總經理 上海台商協會副 會長 實踐大學華東區校友分會 會長 
圖解:應外系傑出系友吳旻俶女士照片 版權:LabX+ 平台
吳旻俶美國哈佛大學教育碩士及博士 實踐大學應用外語學系畢業 總經理 麥克米倫台灣分公司(外商) 北愛爾蘭皇后大學TESOL研究所講師 
圖解:應外系傑出系友簡逸翎小姐照片 版權:簡逸翎臉書
簡逸翎實踐大學應用外語學系畢業 座艙長 長榮航空 未上傳圖片
林慧玲實踐大學應用外語學系畢業 鴻海科技集團 實踐大學應用外語學系 執行秘書 |
我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
實踐大學 應用外語學系(臺北校區) |
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多元能力 |
專注力：投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
10%
批判思考：運用不同觀點對問題進行理性分析，對問題的解決方法或結論，評估出優缺點、支持、反對的意見。
10%
主動學習：積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響，並依據各環節選擇適合的學習行為。
10%
語文理解與表達：能透過語文理解他人想法形成特定概念，且能說明特定想法或因果關係。
10%
敏銳創造：能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異，且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋，呈現新穎之處。
10%
邏輯推理：能捕捉事物運作的規律或關聯性，歸納或是推演不同事物的差異或因果關係，並得到特定理解。
5%
數理科學：能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題，依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5%
記憶詮釋：能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容，且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5%
快速知覺與總結：能從散落的資訊中，快速分辨與覺察具有意義的訊息，且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
自省促進：收集、評估自己或他人的表現，提出可改善及調整的方法或採取行動。
5%
社會覺察與合作：覺察並理解他人的感受或想法，並調整自己的做法，配合他人來完成任務。
5%
說服協商：提出觀點與他人商議或說服他人同意，以積極的態度引導他人，達成共識、目標，或解決困難。
5%
問題解決：分析並預判問題的成因與後果，設想出合適的解決方法及使用的工具。
5%
系統運作：評估與分析系統的運作方式、效能，考慮運作成本與效益，制定系統運作可改善或調整的方式。
5%
資源管理：分配及運用可支配的資源，調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性，發揮預期效益。
5%
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語文理解與表達：能透過語文理解他人想法形成特定概念，且能說明特定想法或因果關係。
10%
敏銳創造：能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異，且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋，呈現新穎之處。
5%
邏輯推理：能捕捉事物運作的規律或關聯性，歸納或是推演不同事物的差異或因果關係，並得到特定理解。
5%
數理科學：能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題，依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5%
記憶詮釋：能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容，且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5%
快速知覺與總結：能從散落的資訊中，快速分辨與覺察具有意義的訊息，且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
同時多工：能同時接收多個訊息，切換心力在不同的訊息組合。
5%
專注力：投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
5%
遠觀細察：能在遠、近距離中能分辨、比較色彩差異，在不同光線強度下能觀察物體大小、距離、移動變化。
5%
聽覺辨識：能在有干擾的情況下專注於聲音來源，分辨音調、音量，並將不同強度的聲音轉為可辨讀的語句。
5%
批判思考：運用不同觀點對問題進行理性分析，對問題的解決方法或結論，評估出優缺點、支持、反對的意見。
5%
主動學習：積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響，並依據各環節選擇適合的學習行為。
5%
自省促進：收集、評估自己或他人的表現，提出可改善及調整的方法或採取行動。
5%
社會覺察與合作：覺察並理解他人的感受或想法，並調整自己的做法，配合他人來完成任務。
5%
說服協商：提出觀點與他人商議或說服他人同意，以積極的態度引導他人，達成共識、目標，或解決困難。
5%
問題解決：分析並預判問題的成因與後果，設想出合適的解決方法及使用的工具。
5%
程式設計：了解程式語法以及邏輯架構，撰寫、修改程式，開發並設計系統。
5%
系統運作：評估與分析系統的運作方式、效能，考慮運作成本與效益，制定系統運作可改善或調整的方式。
5%
資源管理：分配及運用可支配的資源，調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性，發揮預期效益。
5%
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性格特質 |
主動積極：常常主動提出特定見解，樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動，引領他人的行動。
30%
堅毅負責：常常長時間專注投入於特定事物，排除干擾訊息，會對所承諾的事物，會負起責任目標、執行到底，享受追求成就。
30%
變通開創：常常對多種事物，表達熱情興趣，對於既有事物，進行拆解、重組，給予新的理解與觀點，並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
30%
開朗活潑：總是正向樂觀的看待事物的發展，即使事件發展不如預期，也能保持接納、能看見正向價值，常常表現自在、不膽怯。
10%
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主動積極：常常主動提出特定見解，樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動，引領他人的行動。
15%
開朗活潑：總是正向樂觀的看待事物的發展，即使事件發展不如預期，也能保持接納、能看見正向價值，常常表現自在、不膽怯。
15%
合作互助：總是願意優先關照、包容他人的需求，在不同意見中尋求最大的合作可能，優先尋求團體的共同價值，信任團體成員的指引。
15%
堅毅負責：常常長時間專注投入於特定事物，排除干擾訊息，會對所承諾的事物，會負起責任目標、執行到底，享受追求成就。
15%
親和接納：總是願意關懷他人情緒與感受，樂於接納與照顧他人困擾與情緒，表現和藹友善、易於親近。
10%
樂群敬業：總是表現活潑、傳遞熱情，主動參與活動，熱衷於與夥伴一同完成任務。
10%
自信肯定：總是相信自己能達成目標，會肯定自身的優勢、長處，面對挫敗能較好的調整情緒。
5%
深思力行：常常追求事物的條理秩序，審慎確認事物的彼此關係，行事仔細考量後果。
5%
探究冒險：常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境，樂於把困難視為一種挑戰，在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
5%
變通開創：常常對多種事物，表達熱情興趣，對於既有事物，進行拆解、重組，給予新的理解與觀點，並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
5%
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