實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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所屬學群 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
餐旅管理學類 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
餐旅管理學類 |
所在校區 |
校本部 104336臺北市中山區大直街70號 |
校本部 711301臺南市歸仁區長大路1號 |
學系特色 |
本學程於2020年成立,強調智慧服務管理並採用英文授課。透過各式體驗設計,協助學生融合學習。豐富的國際計畫 (雙聯計畫、交換學生、短期姐妹校交流),整合首都圈資源,打造國際化學習環境,培育跨領域專案整合、智慧科技應用、與服務體驗設計之專人才。 |
學系教育目標: 培育具備管理能力與專業知能的觀光餐飲產業人才。 |
學科意涵 |
英文、國文、管理學群相關科系、資訊科技、生活科技。 |
專業課程亮點 3大核心方向 |
學習方法 |
課堂講述本學程提供採全英語授課,打造國際化學習環境。 產學合作每學期邀請相關領域之講師到本學程進行演講,讓同學對業界能有更進一步的認識。並不定期舉辦企業參訪活動。加入台灣飯店科技工程管理協會THTA提升學生學習與就業能力。 國際學習計畫提供同學到海外短期學習機會,強化、培養學生國際移動力。1.年度短期海外學習交換計畫、雙聯學程(3+1+1/3+1)。2.移地教學 實務操作特殊課程需實際用電腦操作 專題講座邀請業界專家協同教學,讓同學對相關產業及就業選擇的方向更加了解。 |
資訊科技概論、辦公室應用軟體與程式設計: 從創意到實踐,掌握生成式AI應用技能,例如林千琪老師指導學生以生成式AI生成圖文故事、圖形及PowerPoint編修等。 圖解:112年觀光與西點蛋糕證照檢定 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 校外實習:113學年度本系有31位同學參與為期半年至一年的職場實習。實習機構包括: 台南台糖長榮酒店、台北圓山大飯店、台北君品酒店、雄獅旅行社、鼎泰豐、貳樓餐飲、漢來美食、東客麵包、星巴克等。觀餐系徐聿平主任勉勵同學從實作中培養專業知識與技能,儲備就業力。 圖解:實習合作機構 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 觀光領域競賽:本系四名學生(觀餐2A徐子淇、葉香妤、陳沛妤及觀餐1A劉雨蓁)在黃裕盛老師用心指導下, 參加2024觀光精英盃全國遊程設計競賽,以「輕探府城慶,愛戀逍遙日」之作品,一路從分區賽以「優勝」之姿闖進第二輪複賽,最終脫穎而出,勇奪總決賽大專組第一名佳績,實至名歸。 圖解:第十三屆觀光精英盃全國遊程設計競賽第一名 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 專題講座:結合「領隊導遊實務」課程,李威嶔老師邀請「踏趣國際旅行社負責人李秀卿老師」分享帶團至土耳其旅遊時之各種實務經驗,使同學得以了解土耳其之美。結合「導覽解說實務」課程,李威嶔老師邀請「南應大漫畫系大津留香織老師」分享日本漫畫、動漫及各種會展活動對漫畫觀光導覽活動所帶來的影響與熱潮。 圖解:領隊導遊實務講座 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 校外教學與觀摩:觀光餐飲英文授課教師曾妍娟老師為學生建立學習鷹架,除了課堂上觀光專業教材閱讀和內容講解之外,於113年5月8日帶領學生至台南府城觀摩 "專業英語導遊" 進行英語導覽和景點英語簡介,為學生建構模擬的導覽環境,使其未來能夠運用於觀光場域,學生此行收穫滿滿。 圖解:台南安平實地導覽觀摩 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 |
高中階段可以準備的學習方法或方向 |
本學程多在教學上多採用互動式教學,同學在學習上可以是者訓練自己的表達能力。 |
建議同學多參與小組報告、實作課程/活動、修習電腦相關課程或是參加課外活動等,從中培養自信、團隊合作與溝通表達、活動規劃能力並增進實作技能。 |
與相關科系之異同 |
和資訊管理系最大的不同處在於,本學程並非教學生寫程式,也不像餐飲管理系學習基礎的外場服務或廚藝的課程。智慧服務管理英語學位學程主要是強調全英語的授課方式,選擇服務高頻率的餐旅業課程設計聚焦在培養顧客體驗的設計及使用者體驗等,目的在於培養具備國際競爭力。積極招收來自世界各地之優秀學生,建立國際化學習交流平台,並期許培養出具有專業管理能力與國際視野的專業工作者。 |
本系與相關學系之差異: |
生涯發展容易誤解之處 |
本學程不是學程式設計、所以不寫程式,是學習資訊的分析、科技的運用,是科技和服務管理的橋樑媒介,未來發展方面可以是在飯店、在OTA、使用者體驗、航空運輸業等或從事跨領域等相關工作。 |
觀餐系學生畢業職涯發展永遠只有低薪?這是一種誤解。 |
學習方法容易誤解之處 |
本學程並非是用英語授課的餐旅觀光系,而是強調學習智慧科技在相關行業上的應用,以觀光餐旅高服務接觸率的背景,藉此強化學生服務與體驗設計之專業。 |
1. 本系專業課程區分為 "觀光旅遊" 與 "餐飲廚藝" 領域,提供同學在符合志趣的專業領域進行深入學習之外,亦鼓勵同學修讀另一領域課程,兼備觀光專業知能及廚藝技能,提升職場競爭力. |
補充提醒與說明 |
學程介紹影片如下: |
1. 本系教師同時擔任導師,重視班級經營,關懷輔導學生不遺餘力,導生關係融洽。本系教師以分組或是一對一導談方式關心學生平日學習與生活(工讀)狀況,並給予適切的生涯規劃及就業發展方向建議。 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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核心課程地圖 |
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專業選修課程 |
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特色課程 |
3D動畫製作學生使用繪圖軟體動手操作3D動畫的製作。 虛擬實境與擴增實境了解AR與VR的應用並創造出讓人印象深刻的體驗。 設計思考近年來設計思考的概念已應用於許多領域,不再只是設計師的專利。本課程以史丹佛大學 d school 的設計思考架構為基礎,將帶領學生跨越傳統思維的侷限,從設計思考的精神上反思如何在發展科技產品與服務的過程中,進行有系統的分析、探詢以使用者為中心的思維,並融入無限創意。 機器學習概論本課程將介紹機器學習的基本主題,包括監督學習、非監督學習、人工神經網絡,以及機器學習案例的實際應用。 將涵蓋機器學習的應用。 |
觀光概論 - 寓教於樂校外教學「觀光概論」授課教師黃裕盛老師精心安排校外教學,帶領觀餐系學生至台南安平老街,以「遊戲解謎」活動讓同學深刻瞭解台南安平歷史文化。本次活動以「遊戲闖關解謎」串聯鄭成功治理期間之歷史文化,並藉由密室逃脫與遊戲旅遊讓學生進行安平老街「深度導覽體驗」,兼具寓教於樂。 圖解:觀光概論校外教學 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 航空票務 - 校外教學理論與實務兼備觀餐系黃裕盛老師講述「航空票務」時,為了讓同學更佳了解課程內容,於是在113年4月30日帶領同學前往高雄小港機場的機場管制區進行實地教學,實際以出國與回國的流程逐步講解,包括:航空公司check-in、海關安檢、新型的自動通關系統、行李違禁物說明、以及機場設施等,同學此行收穫滿滿。 圖解:高雄國際航空站 - 校外教學 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 酒類知識與鑑賞 - 舒壓又療癒"酒類知識與鑑賞" 是深受學生喜愛的一門課,也吸引不少校內學生"跨系"選修。透過本課程內容讓學生了解酒類相關問題與知識,包含酒的歷史、釀製、品酒到選購、葡萄酒的種類與服務流程,並結合目前技術士證照調酒乙級術科的實作內容,讓學生感受到酒海文化的深不可測與樂趣,激發學生調酒創作靈感! 圖解:酒類成品展示 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 麵包蛋糕 - 實作趣
學生熱愛「麵包」與「蛋糕」實作課;鄭雅洲任課老師教導學生麵包與蛋糕製作的原理與方法、常見的各種發酵工法,以及掌握麵包與蛋糕製作的要領與細節。 圖解:蛋糕甜點實作成果展示 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 歐陸創意料理 - 學習一手好廚藝任課老師結合許多歐陸國家當地飲食文化料理,介紹不同區域的飲食,讓學生了解歐洲當地的風俗民情。任課老師不僅在廚藝層面要求,亦注重飲食衛生與安全,並從實作課培養學生溝通與團隊合作能力。 圖解:歐陸料理實作成果展示 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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適合從事工作 |
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系友生涯 |
未上傳圖片
本系尚無畢業生本系尚無畢業生 本系尚無畢業生 |
圖解:張芯苹職場現況 版權:長榮大學觀餐系
張芯苹張芯苹同學為本系第一屆畢業生,2011年6月高中畢業,高中曾擔任童軍社重要幹部,獲得許多活動經驗,因而選擇長榮大學休管學程(觀餐系前身)就讀。大學時期,毛遂自薦擔任第一屆系學會會長。擔任系會長期間,建立系學會制度與規範。因此在大學最喜歡課程是遊程活動規劃、行銷管理,未來想從事旅行社相關工作。 由於高中、大學有活動經驗以及修課歷程,因此,目前擔任旅行社業務,發現志趣相符。由於個性活潑、工作認真,態度積極,因此,深獲公司好評。他給學弟莫的建議是同事間相處對於工作場合氣氛也很有相關,好好經營自己的工作氣氛。 圖解:在瑞士BHMS的求學照片 版權:長榮大學觀餐系
饒浚芯饒浚芯同學為本系第二屆畢業生,2012年6月高中畢業,因嚮往國外雙聯學制,選擇長榮大學休管學程(觀餐系前身)就讀。大學時期,積極選讀語文相關科目,取得不錯的雅思成績後,於2015年8月前往瑞士BHMS就讀,實習地點為泰國普吉島的星級飯店,為學系首位雙聯學制的學生。 在瑞士BHMS的求學過程,以及飯店實習經驗,讓饒浚芯同學獲得語文溝通能力與櫃台接待經驗。也因此,回國後在求職上,也如願在台北某星級旅館從事櫃台工作,她十分感謝學系的栽培,未來還要繼續努力成為主管職。 圖解:李翰委職場現況 版權:長榮大學觀餐系
李翰委李翰委2018年畢業,因為熱愛製作餐點,所以在本系主修餐飲領域課程,在校學業成績表現優異,並於大四期間參與校外實習,工作表現深得主管讚許。翰委畢業後便從事餐廳內場工作至今。 翰委2013年被公司交付挑戰性任務,在林口開新的店面(Pastaio餐廳)並擔任主廚,負責管理廚房、人員調度、食材採購及庫存等,與老闆及工作夥伴相處融洽。 翰委自評自己的廚藝技能和廚房經驗經過這些年的磨鍊已精進許多,能夠快速適應不同型態的餐廳並迎刃有餘。翰委勉勵學弟妹: 熱愛餐飲並想以此作為職業者須義無反顧,全心投入,不要怕失敗,勇敢面對並突破挑戰。 圖解:葉睿軒職場現況 版權:長榮大學觀餐系
葉睿軒葉睿軒為馬來西亞籍,因為熱愛製作餐點,所以在本系主修餐飲領域課程,並於大四期間在萬國通路創意觀光工廠「築夢碼頭咖啡廳」實習。 葉睿軒2121年6月畢業後在壹玖貳捌總鋪燒肉公司的「沐光私人空間會所」廚房擔任甜點研發專員。葉睿軒感謝系上老師用心教導,奠定他在甜點製作上紮實的技能,讓他能夠勝任甜點研發這份職務。葉睿軒平日工作除了有機會嘗試研發新的甜點品項之外,也會協助出餐並參與研發新菜單的討論,是一份兼具挑戰性與成就感的工作。 圖解:張玲鳳職場現況 版權:長榮大學觀餐系
張玲鳳張玲鳳在校主修觀光模組,大一至大四學業成績表現優異。玲鳳於2121年6月畢業,並於9月11日與18名長榮大學校友一起搭乘阿聯酋航班飛往杜拜,在世界博覽會「澳洲展覽館」展開為期半年的實習。張玲鳳於2122年4月底實習結束之前應徵 "阿聯酋航空公司" Sales Service Representative (客服代表)一職並順利獲得錄取。 阿聯酋航空公司是多元文化的職場環境,總公司員工高達1萬5千多位,涵蓋153個國籍。張玲鳳深切體驗到不同國籍的人員有不同的價值觀、不同的工作模式與處事態度,她從平日與同仁的交流互動中打開了眼界,增廣見聞,也提升了國際觀。張玲鳳建議並鼓勵學弟妹勇敢踏出舒適圈,體驗不同的生活與職場文化。壯大自己才有更好的未來發展! |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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多元能力 |
專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
10%
批判思考:運用不同觀點對問題進行理性分析,對問題的解決方法或結論,評估出優缺點、支持、反對的意見。
10%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
10%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10%
敏銳創造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
10%
邏輯推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
5%
數理科學:能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題,依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5%
記憶詮釋:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5%
快速知覺與總結:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
自省促進:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
5%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5%
說服協商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5%
系統運作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系統運作可改善或調整的方式。
5%
資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5%
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手工操作:能依據物體變化(如移動速度),快速地調整出肢體反應,或以運用手部與手指進行精細動作。
20%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
20%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
15%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
15%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
15%
專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
15%
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性格特質 |
主動積極:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
30%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
30%
變通開創:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
30%
開朗活潑:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10%
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樂群敬業:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
25%
自信肯定:總是相信自己能達成目標,會肯定自身的優勢、長處,面對挫敗能較好的調整情緒。
25%
合作互助:總是願意優先關照、包容他人的需求,在不同意見中尋求最大的合作可能,優先尋求團體的共同價值,信任團體成員的指引。
25%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
25%
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