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實踐大學
智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區)
長榮大學
觀光與餐飲管理學系
所屬學群 管理學群 遊憩運動學群
餐旅管理學類
管理學群 遊憩運動學群
餐旅管理學類
所在校區

校本部

104336臺北市中山區大直街70號

校本部

711301臺南市歸仁區長大路1號

學系特色

本學程於2020年成立,強調智慧服務管理並採用英文授課。透過各式體驗設計,協助學生融合學習。豐富的國際計畫 (雙聯計畫、交換學生、短期姐妹校交流),整合首都圈資源,打造國際化學習環境,培育跨領域專案整合、智慧科技應用、與服務體驗設計之專人才。

學系教育目標: 培育具備管理能力與專業知能的觀光餐飲產業人才。

文憑加值:管理知識×觀光專業×餐飲廚藝×資訊科技
文憑物超所值:校外實習×瑞士BHMS雙聯學位×國際交換×韓國文化學習體驗

學科意涵

英文、國文、管理學群相關科系、資訊科技、生活科技。

專業課程亮點 3大核心方向

觀光旅遊:結合AI技術與數位行銷,提升學生在觀光產業的競爭力與實務能力。
餐飲廚藝:融入AI智能烹飪與低碳永續理念,培養學生低碳飲食知識與創新能力。
資訊科技:結合AI技術,強化學生資訊應用能力與實務操作技能。

學習方法
高中階段可以準備的學習方法或方向

本學程多在教學上多採用互動式教學,同學在學習上可以是者訓練自己的表達能力。
作業多採用團體報告或需實際操作運用機台等,建議訓練自己的簡報能力及團隊合作力等。

建議同學多參與小組報告、實作課程/活動、修習電腦相關課程或是參加課外活動等,從中培養自信、團隊合作與溝通表達、活動規劃能力並增進實作技能。

與相關科系之異同

和資訊管理系最大的不同處在於,本學程並非教學生寫程式,也不像餐飲管理系學習基礎的外場服務或廚藝的課程。智慧服務管理英語學位學程主要是強調全英語的授課方式,選擇服務高頻率的餐旅業課程設計聚焦在培養顧客體驗的設計及使用者體驗等,目的在於培養具備國際競爭力。積極招收來自世界各地之優秀學生,建立國際化學習交流平台,並期許培養出具有專業管理能力與國際視野的專業工作者。

本系與相關學系之差異:
1. 致力輔導學生考取專業證照(丙級與乙級),強化職場競爭力。
2. 引領學生入門,建構「酒類知識」基礎。

(見附檔)
下載詳細資料

生涯發展容易誤解之處

本學程不是學程式設計、所以不寫程式,是學習資訊的分析、科技的運用,是科技和服務管理的橋樑媒介,未來發展方面可以是在飯店、在OTA、使用者體驗、航空運輸業等或從事跨領域等相關工作。

觀餐系學生畢業職涯發展永遠只有低薪?這是一種誤解。
本系畢業生雖從基層員工、幹部做起,但只要持之以恆,在3年內可能因實務經驗的累積並具備管理知能、規劃分析、溝通協調與問題解決等能力而擢升至更高管理職,薪資也將相對提升。

學習方法容易誤解之處

本學程並非是用英語授課的餐旅觀光系,而是強調學習智慧科技在相關行業上的應用,以觀光餐旅高服務接觸率的背景,藉此強化學生服務與體驗設計之專業。

1. 本系專業課程區分為 "觀光旅遊" 與 "餐飲廚藝" 領域,提供同學在符合志趣的專業領域進行深入學習之外,亦鼓勵同學修讀另一領域課程,兼備觀光專業知能及廚藝技能,提升職場競爭力.
2. 本系亦致力培養學生具備"管理能力",成為觀光餐飲產業管理專業人才。

補充提醒與說明

學程介紹影片如下:
https://youtu.be/0V3CVRTlkOk

課程計畫表請見下載資料
下載詳細資料

1. 本系教師同時擔任導師,重視班級經營,關懷輔導學生不遺餘力,導生關係融洽。本系教師以分組或是一對一導談方式關心學生平日學習與生活(工讀)狀況,並給予適切的生涯規劃及就業發展方向建議。
2. 系學會舉辦多元且有趣的活動(如: 抽直屬活動、感恩餐會、制服趴交換禮物、小畢典授旗授帽儀式等)凝聚學生間的向心力。
3. 本系畢業生表現優良,在各行各業深受肯定。

實踐大學
智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區)
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觀光與餐飲管理學系
核心課程地圖
  • 大一必修
    • 人工智慧應用導論
    • 管理學
    • 觀光餐旅概論
    • 智慧服務概論
    • 消費者行為與行銷學
    • 服務概念與顧客體驗
    • 管理資訊系統
  • 大二必修
    • 會計學
    • 餐旅經營管理
    • 觀光餐旅行銷管理
    • 觀光餐旅業巨量資料分析
    • 商業智慧
    • 領導統御與組織管理
    • 使用者體驗
  • 大三必修
    • 智慧服務專題
    • 智慧服務專題
  • 大四必修
    • 觀光餐旅趨勢講座
    • 實習
  • 大一必修
    • 觀光概論
    • 餐飲概論
    • 觀光餐飲英文I、II
    • 管理學
    • 經濟學
    • 會計學
    • 觀光餐飲行銷管理
    • 辦公室應用軟體與程式設計
  • 大二必修
    • 觀光餐飲英文III、IV
    • 觀光餐飲組織行為
    • 觀光餐飲人力資源管理
    • 觀光餐飲成本與採購管理
    • 國際禮儀
    • 餐飲衛生與安全
  • 大三必修
    • 觀光餐飲英文V、VI
    • 應用統計
    • 市場調查
    • 門市經營實務
    • 企業倫理
  • 大四必修
    • 校外實習 (與觀餐專題 擇一)
    • 觀餐專題 (與校外實習 擇一)
專業選修課程
  • 經營與管理
    • 會議展覽管理、觀光餐旅人力資源管理、企業資源規劃、航空服務管理、電子商務
  • 美學與設計
    • 觀光餐旅美學、3D動畫製作、虛擬實境與擴增實境、設計思考、虛擬實境與擴增實境
  • 藝術與生活
    • 觀光餐旅美學、葡萄酒賞析、文化遺產與遊程規劃
  • 觀光旅遊領域
    • 領隊導遊實務、航空票務與訂位資訊系統、酒類知識與鑑賞、咖啡文化與調製、導覽解說實務、旅館經營管理、觀光地理資訊系統、節慶文化、生態旅遊
  • 餐飲廚藝領域
    • 中餐烹調I、麵包製作、烘培原理、中餐烹調II、西點蛋糕製作、咖啡與飲料調製、餐服實作、宴席料理、中式點心、歐陸料理、歐式甜點
特色課程
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觀光與餐飲管理學系
適合從事工作
  • 營運管理師/系統整合/ERP專案師

    從事營運管理的規劃、管理系統的整合及ERP企業資源的規劃等專案之設計、協調、導入等工作,並參與專案的計畫、執行與管控等工作。


  • 網頁設計師

    規劃網站的形象、功能,並進行網頁視覺設計、製作、修改、測試等工作。


  • 客(貨)運站長

    負責管理運輸行業之營運活動及日常管理。


  • 空中服務員

    於飛航期間在飛機內提供旅客餐點、販賣免稅商品等的服務,並協助旅客安全工作。


  • 地勤服務員

    於機場內提供旅客諮詢、購買機票等服務、並協助旅客登機的相關作業。


  • 中/西餐烹飪廚師

    從事食材的準備、處理及烹調中/西式菜餚並負責研發新料理。


  • 西點、麵包烘焙人員

    製作、研發各式蛋糕及西點食品。


  • 調酒師/吧台人員

    負責調製各式含酒精或不含酒精的飲料,並製作與供應簡單的餐點。


  • 櫃檯服務人員

    在飯店/旅館櫃檯接待旅客,協助旅客辦理住房與退房的登記,並提供旅館、觀光等的諮詢服務。


  • OP/旅行社人員

    負責招攬旅遊業務及為旅客代辦出國及簽證手續,或協助旅客安排行程、食宿、交通工具等。


系友生涯
實踐大學
智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區)
長榮大學
觀光與餐飲管理學系

多元能力

專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
10% Complete
10%
批判思考:運用不同觀點對問題進行理性分析,對問題的解決方法或結論,評估出優缺點、支持、反對的意見。
10% Complete
10%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
10% Complete
10%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10% Complete
10%
敏銳創造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
10% Complete
10%
邏輯推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
5% Complete
5%
數理科學:能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題,依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5% Complete
5%
記憶詮釋:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5% Complete
5%
快速知覺與總結:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5% Complete
5%
自省促進:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
5% Complete
5%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5% Complete
5%
說服協商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5% Complete
5%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5% Complete
5%
系統運作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系統運作可改善或調整的方式。
5% Complete
5%
資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5% Complete
5%
手工操作:能依據物體變化(如移動速度),快速地調整出肢體反應,或以運用手部與手指進行精細動作。
20% Complete
20%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
20% Complete
20%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
15% Complete
15%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
15% Complete
15%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
15% Complete
15%
專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
15% Complete
15%

性格特質

主動積極:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
30% Complete
30%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
30% Complete
30%
變通開創:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
30% Complete
30%
開朗活潑:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10% Complete
10%
樂群敬業:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
25% Complete
25%
自信肯定:總是相信自己能達成目標,會肯定自身的優勢、長處,面對挫敗能較好的調整情緒。
25% Complete
25%
合作互助:總是願意優先關照、包容他人的需求,在不同意見中尋求最大的合作可能,優先尋求團體的共同價值,信任團體成員的指引。
25% Complete
25%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
25% Complete
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