| 我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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| 所屬學群 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
餐旅管理學類 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
餐旅管理學類 |
| 所在校區 |
校本部 104336臺北市中山區大直街70號 |
校本部 711301臺南市歸仁區長大路1號 |
| 學系特色 |
本學程於2020年成立,強調智慧服務管理並採用英文授課。透過各式體驗設計,協助學生融合學習。豐富的國際計畫 (雙聯計畫、交換學生、短期姐妹校交流),整合首都圈資源,打造國際化學習環境,培育跨領域專案整合、智慧科技應用、與服務體驗設計之專人才。 |
1. 本系培育觀光與餐飲產業的實務專才,課程涵蓋數位旅遊、永續觀光、中西餐料理、烘焙與飲品調製,並融入AI應用,強化數位力。 |
| 學科意涵 |
英文、國文、管理學群相關科系、資訊科技、生活科技。 |
專業課程特色 |
| 學習方法 |
課堂講述本學程提供採全英語授課,打造國際化學習環境。
產學合作每學期邀請相關領域之講師到本學程進行演講,讓同學對業界能有更進一步的認識。並不定期舉辦企業參訪活動。加入台灣飯店科技工程管理協會THTA提升學生學習與就業能力。
國際學習計畫提供同學到海外短期學習機會,強化、培養學生國際移動力。1.年度短期海外學習交換計畫、雙聯學程(3+1+1/3+1)。2.移地教學
實務操作特殊課程需實際用電腦操作
專題講座邀請業界專家協同教學,讓同學對相關產業及就業選擇的方向更加了解。 |
資訊科技概論、辦公室應用軟體與程式設計: 從創意到實踐,掌握生成式AI應用技能,例如林千琪老師指導學生以生成式AI生成圖文故事、圖形及PowerPoint編修等。 圖解:112年觀光與西點蛋糕證照檢定 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
校外實習:114學年度本系有15位同學參與為期半年至一年的職場實習。實習機構包括: 台南晶英酒店、台南遠東香格里拉飯店、台北福華飯店、南投雲品溫泉酒店、鼎泰豐、貳樓餐飲、亞洲藏壽司等。觀餐系徐聿平主任勉勵同學從實作中培養專業知識與技能,儲備就業力。 圖解:實習合作機構 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
國際研習: 為拓展學生國際視野並強化專業實務能力,黃裕盛老師今年再度獲教育部「114年度學海築夢餐旅服務實習計畫」補助,遴選九位優秀同學於暑假期間前往韓國首爾,赴漢陽女子大學進行為期一個月的專業實務研習,課程內容涵蓋導覽解說、顧客關係管理及國際禮儀等,透過理論與實務並重的教學模式,提升學生專業素養。 圖解:韓國光化門導覽見習與韓服體驗 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
專題講座:結合「領隊導遊實務」課程,李威嶔老師邀請「踏趣國際旅行社負責人李秀卿老師」 蒞臨演講,從遊程安排切入,深入介紹埃及旅遊的多元魅力,包括神秘宗教信仰與宏偉建築的文化意象、臥鋪火車與尼羅河河輪的特色行程、以及當地風味美食與伴手禮等,內容生動精彩,讓學生對領隊導遊實務有更一層的了解。 圖解:領隊導遊實務講座 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
AI 智慧烹調與實地演練:為強化學生在餐飲科技領域的實作與應用能力,潘思勤老師於2025年7月2日,結合中餐烹調課程,帶領五位同學前往高雄市芳成工業旗下品牌「我的R牌料理所」,參與AI智慧烹調機第二次實地演練。現場由李有玄主廚親自講解並示範智慧烹調機的操作流程與料理技巧,學生收穫滿滿。 圖解:AI 智慧烹調機演練 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 |
| 高中階段可以準備的學習方法或方向 |
本學程多在教學上多採用互動式教學,同學在學習上可以是者訓練自己的表達能力。 |
建議同學多參與小組報告、實作課程/活動、修習電腦相關課程或是參加課外活動等,從中培養自信、團隊合作與溝通表達、活動規劃能力並增進實作技能。 |
| 與相關科系之異同 |
和資訊管理系最大的不同處在於,本學程並非教學生寫程式,也不像餐飲管理系學習基礎的外場服務或廚藝的課程。智慧服務管理英語學位學程主要是強調全英語的授課方式,選擇服務高頻率的餐旅業課程設計聚焦在培養顧客體驗的設計及使用者體驗等,目的在於培養具備國際競爭力。積極招收來自世界各地之優秀學生,建立國際化學習交流平台,並期許培養出具有專業管理能力與國際視野的專業工作者。 |
同時學習 觀光旅遊 與 餐飲廚藝,課程涵蓋觀光專業、中西餐烹調、烘焙與飲品調製,培養學生全方位專業力與職場競爭力。
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| 生涯發展容易誤解之處 |
本學程不是學程式設計、所以不寫程式,是學習資訊的分析、科技的運用,是科技和服務管理的橋樑媒介,未來發展方面可以是在飯店、在OTA、使用者體驗、航空運輸業等或從事跨領域等相關工作。 |
觀餐系學生畢業職涯發展永遠只有低薪?這是一種誤解。 |
| 學習方法容易誤解之處 |
本學程並非是用英語授課的餐旅觀光系,而是強調學習智慧科技在相關行業上的應用,以觀光餐旅高服務接觸率的背景,藉此強化學生服務與體驗設計之專業。 |
1. 本系專業課程區分為 "觀光旅遊" 與 "餐飲廚藝" 領域,提供同學在符合志趣的專業領域進行深入學習之外,亦鼓勵同學修讀另一領域課程,兼備觀光專業知能及廚藝技能,提升職場競爭力. |
| 學習資源或補充說明 |
學程介紹影片如下: |
1. 本系教師同時擔任導師,重視班級經營,關懷輔導學生不遺餘力,導生關係融洽。本系教師以分組或是一對一導談方式關心學生平日學習與生活(工讀)狀況,並給予適切的生涯規劃及就業發展方向建議。 |
| 我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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| 核心課程地圖 |
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| 專業選修課程 |
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| 特色課程 |
3D動畫製作學生使用繪圖軟體動手操作3D動畫的製作。
虛擬實境與擴增實境了解AR與VR的應用並創造出讓人印象深刻的體驗。
設計思考近年來設計思考的概念已應用於許多領域,不再只是設計師的專利。本課程以史丹佛大學 d school 的設計思考架構為基礎,將帶領學生跨越傳統思維的侷限,從設計思考的精神上反思如何在發展科技產品與服務的過程中,進行有系統的分析、探詢以使用者為中心的思維,並融入無限創意。
機器學習概論本課程將介紹機器學習的基本主題,包括監督學習、非監督學習、人工神經網絡,以及機器學習案例的實際應用。 將涵蓋機器學習的應用。 |
觀餐日語 - 校外教學與觀摩李威嶔老師舉辦「觀餐日語」課程校外教學,帶領26位學生走讀台南市,實地參訪深受日本觀光客喜愛的景點,包括司法博物館、台南孔廟與林百貨。透過本次校外教學,學生不僅在真實情境中強化日語口說與導覽技巧,也加深對台南文化景點的認識與情感連結,展現觀餐系推動語言教學與觀光實務融合的教學特色。 圖解:走訪台南孔廟 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
旅館經營管理 - 企業參訪黃裕盛老師帶領學生前往台南富信大飯店參訪; 人資陳主任陪同學生參觀飯店環境,包括多樣房型及硬體設施,並在會議廳中進行詳細的簡報說明。內容涵蓋飯店的經營型態、目標客群、經營理念、各部門的職務類別,以及實習職缺與人才培育計畫。透過這些介紹,加深學生對飯店經營管理的暸解,亦對業界的永續發展策略有初步認識。 圖解:台南富信大飯店參訪與觀摩 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
酒類知識與鑑賞 - 舒壓又療癒"酒類知識與鑑賞" 是深受學生喜愛的一門課,也吸引不少校內學生"跨系"選修。透過本課程內容讓學生了解酒類相關問題與知識,包含酒的歷史、釀製、品酒到選購、葡萄酒的種類與服務流程,並結合目前技術士證照調酒乙級術科的實作內容,讓學生感受到酒海文化的深不可測與樂趣,激發學生調酒創作靈感! 圖解:學生作品展示 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
麵包蛋糕 - 實作趣
學生熱愛「麵包」與「蛋糕」實作課;鄭雅洲任課老師教導學生麵包與蛋糕製作的原理與方法、常見的各種發酵工法,以及掌握麵包與蛋糕製作的要領與細節。 圖解:蛋糕甜點實作成果展示 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系
歐陸創意料理 - 學習一手好廚藝任課老師結合許多歐陸國家當地飲食文化料理,介紹不同區域的飲食,讓學生了解歐洲當地的風俗民情。任課老師不僅在廚藝層面要求,亦注重飲食衛生與安全,並從實作課培養學生溝通與團隊合作能力。 圖解:歐陸料理實作成果展示 版權:長榮大學觀光與餐飲管理學系 |
| 完整課程地圖 |
| 我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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| 適合從事工作 |
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| 系友生涯 |
未上傳圖片
本系尚無畢業生本系尚無畢業生 本系尚無畢業生 |
圖解:林耀珊實習轉任正職 版權:長榮大學觀餐系
林耀珊系友林耀珊於114年6月畢業,在學期間修習「國際禮儀」、「葡萄酒文化與鑑賞」、「餐服實作」、「咖啡與飲料調製」及「觀光餐飲英文」等課程,並考取多張餐飲相關證照,建立穩固的專業基礎。大四期間,她錄取至五星級台北君品酒店行政酒廊,展開為期一年的實習,負責貴賓樓層餐飲補充、辦理入住退房及接待重要來賓等工作。透過實習,耀珊熟悉高端服務的標準與細節,並培養獨立應對與臨場反應能力。 實習結束後,耀珊順利轉任正職,持續在知名企業中精進專業技能。她特別感謝系上師長的用心指導與栽培,使自己能夠自信踏入職場,並穩健邁向專業發展的道路。
圖解:吳莉瑢於公司場景拍攝 版權:長榮大學觀餐系
吳莉瑢系友吳莉瑢111年6月畢業,在學期間修了許多與觀光產業相關的實務課程,包括「航空票務」、「領隊導遊實務」、「遊程規劃與設計」、「旅行社經營實務」以及「行銷管理」等。她衷心感謝觀餐系師長的悉心教導與鼓勵,讓她不僅建立紮實的專業知識,也點燃對觀光產業的熱忱與自信。她表示,觀餐系是她踏上職涯旅程最堅實的起點,也是她持續前行的重要力量。 吳莉瑢接續提到,觀餐系課程內容豐富且實用,對她畢業後順利進入雄獅旅行社擔任專員,有極大的幫助。不論是行程設計、票務處理,還是顧客服務與行銷推廣,課堂所學的知識與技能都能直接應用於工作現場,幫助她快速上手、穩健成長。
圖解:王詠詩於公司場景拍攝 版權:長榮大學觀餐系
王詠詩系友王詠詩111年6月畢業, 就讀期間主修餐飲組,特別喜歡麵包與烘焙相關的實作課程。由於個性沉穩、不急躁,具備良好的學習力與手作能力,獲得潘思勤老師的鼓勵與栽培,擔任廚藝教室課程助理,也常協助系上辦理高中體驗課程與重要活動時的餐點製作,因此累積豐富的實務經驗,並奠定紮實的烘焙技能。 畢業後,詠詩挑戰難度極高的乙級烘焙檢定,成功取得證照。她感謝潘老師安排至東客麵包實習,讓她有機會將所學實際應用,並順利踏入職場,實現「從學習到職場」無縫接軌的夢想,繼續從事自己熱愛的烘焙工作。
圖解:何嘉誠於公司場景拍攝 版權:長榮大學觀餐系
何嘉誠系友何嘉誠110年6月畢業,在觀餐系就讀期間,我對「旅館經營管理」課程產生濃厚興趣,也因此立定投入飯店服務工作的目標。畢業後,我先在台南市一間飯店擔任櫃台人員,熟悉前場接待流程與顧客服務細節,累積紮實的第一線實務經驗。 憑藉第一份工作的歷練,嘉誠順利進入五星級台南大員皇冠假日酒店貴賓酒廊服務,負責高端顧客接待與飲品提供。在學期間修習「葡萄酒文化與鑑賞」、「酒類知識」、「國際禮儀」及「觀光餐飲英文」等課程,培養飲品專業與服務應對能力,能自信面對國際旅客,展現專業禮儀與溝通技巧。因工作表現良好,他獲得轉任櫃台的機會,挑戰更全面的接待職責,並持續拓展職涯發展與專業能力。
圖解:林宇涵於公司場景拍攝 版權:長榮大學觀餐系
林宇涵林宇涵110年6月畢業,目前擔任巴易特咖啡店長。宇涵提及在學期間,系上提供豐富而實用的課程,讓她奠定廚藝基礎,如中西式料理、糕點製作與咖啡調製;同時也透過門市經營實務、成本控制與採購、行銷與市場調查等課程,強化她在經營與管理方面的實務能力。 宇涵進一步表示,這些專業知識與能力的累積,使她在職場上能夠獨當一面,面對日常營運挑戰時更加從容。她非常感謝系上用心的課程設計,讓她能將所學真正運用在工作中,實現學用合一的職涯目標。 |
我的學系 |
實踐大學 智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區) |
長榮大學 觀光與餐飲管理學系 |
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多元能力 |
專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
10%
批判思考:運用不同觀點對問題進行理性分析,對問題的解決方法或結論,評估出優缺點、支持、反對的意見。
10%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
10%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10%
敏銳創造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
10%
邏輯推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
5%
數理科學:能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題,依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5%
記憶詮釋:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5%
快速知覺與總結:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
自省促進:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
5%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5%
說服協商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5%
系統運作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系統運作可改善或調整的方式。
5%
資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5%
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手工操作:能依據物體變化(如移動速度),快速地調整出肢體反應,或以運用手部與手指進行精細動作。
20%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
20%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
15%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
15%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
15%
專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
15%
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性格特質 |
主動積極:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
30%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
30%
變通開創:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
30%
開朗活潑:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10%
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樂群敬業:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
25%
自信肯定:總是相信自己能達成目標,會肯定自身的優勢、長處,面對挫敗能較好的調整情緒。
25%
合作互助:總是願意優先關照、包容他人的需求,在不同意見中尋求最大的合作可能,優先尋求團體的共同價值,信任團體成員的指引。
25%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
25%
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