銘傳大學 觀光事業學系(桃園校區) |
國立暨南國際大學 觀光休閒與餐旅管理學系觀光休閒組 |
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所屬學群 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
觀光事業學類 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
觀光事業學類 |
所在校區 |
桃園校區 桃園市龜山區大同里德明路 5 號 |
校本部 南投縣埔里鎮大學路一號 |
學系特色 |
本系有來自相關領域名校之專任教師,並延聘多位業界高級主管擔任業師,理論與實務兼備。為提供學生一流環境,系上設有產學旅行社、空勤模擬與觀光科技等專業教室,落實學用合一,使學生畢業即就業。此外,本系亦透過校外參訪、空地勤訓練營、證照考試輔導班,實習接就業,致力培養學生成為觀光產業優秀人才。 |
觀光休閒與餐旅管理學系(簡稱觀餐學系)為因應觀光休閒餐旅產業之發展趨勢,以培育產業發展與升級所需之優質人力及經營管理人才。教育目標如下: |
學科意涵 |
所謂的觀光事業,是指滿足消費者提供消費者離家後、到達觀光目的地、停留在旅遊地期間進行遊覽﹑乃至返回到家中,這些過程中所需要的有形商品和服務,及周邊相關的一切企業,都可通稱為觀光事業。本系便是以學習如何管理、經營這些企業以及如何在這些企業中成為優秀的人才為教育核心。 下載詳細資料 |
本學系的觀光休閒及餐旅管理專業課程。著重認知面,培養觀光休閒餐旅共同需具備之基本認知、概念與態度所需之課程。 |
學習方法 |
遊程設計:使學生熟悉遊程規劃概要,並透過實作方式培養學生觀光遊程規劃之專業能力。 圖解:2023高科盃-遊程設計暨導覽競賽 版權:銘傳大學觀光事業學系版權所有 校外教學:引領學生至校外學習與學科有關的知識與能力。 圖解:觀光運輸課程至台鐵台北機廠參訪 版權:銘傳大學觀光事業學系版權所有 團隊合作競賽:透過團隊合作參與特定主題競賽,除檢視學生專業能力(如:遊程規劃),並培養與他人的溝通協調能力。 圖解:2024觀光精英盃來台旅客組全國第一名 版權:銘傳大學觀光事業學系版權所有 科技教學:運用新穎科技輔助教學與學習,如:虛擬實境技術(Virtual Reality, VR)。 圖解:解說服務課程VR/IR專業設備 版權:銘傳大學觀光事業學系版權所有 銘傳觀光結合青創能量.落實大學社會責任:本系連續五年獲得USR種子型計畫補助,透過跨領域學習及實作分享,與桃園在地青創團隊合作,將人文關懷、綠色消費、深度旅遊與產業加值服務融入課程,辦理地方市集、藝術展演、文化講座與社區走讀等主題活動,發展多元創新學習。 圖解:USR種子型計畫經營成果 版權:銘傳大學觀光事業學系版權所有 |
1.課堂講授:由教授帶領同學釐清相關範例,透過實作讓同學了解課程內容,引導學生思考,培養學生解決問題的能力。 圖解:戴有德教授上課情形 版權:戴有德教授提供 2.團隊學習:課程設計上將有機會讓同學有機會有多次的分組合作機會,進而學習與人合作的模式。 圖解:每年舉辦觀餐週活動訓練同學團隊合作能力 版權:觀餐系辦提供 3.實際操作:同學透過實際至產業實習或參訪,加強學生產業及實務經驗。 圖解:學生至台中萬楓酒店參訪 版權:黃裕智老師提供 |
高中階段可以準備的學習方法或方向 |
觀光產業是一個充滿活力跟蓬勃發展的跨領域產業,除了要能提供高品質服務,更需要管理知識(例如:品牌行銷、人力資源),也要對科技趨勢、媒體傳播有所涉略。因此,我們建議同學在高中時期,可以積極參與團隊活動培養樂於服務他人、表達溝通、與團隊合作的活潑精神。同時,利用周遭的媒體管道積極瞭解新科技的運用、觀光產業的最新動態,讓自己更加瞭解產業的多元與豐富性。我們也鼓勵同學探索所在的區域,瞭解在地的地理歷史與人文特色、地方創生的發展現狀,甚至是透過探究與實作課程發展出小論文、影片紀錄等結果。最後,語言是打開世界之窗,投入觀光產業的重要工具,不論是英文、日語、韓文、越語,甚或是其他語言,都是值得深化的方向。 |
一、可針對學習成果說明學習動機、目的、過程、心得收穫。 |
與相關科系之異同 |
本系與餐旅科系的不同:餐旅科系主要著重在旅館、民宿、與餐廳之經營與餐點製作,本系強調以旅遊相關產業之管理與規劃前瞻人才為培養目標。 |
觀餐系觀光休閒組以培育「觀光休閒管理專業人才」為目標,課程規劃包含理論與實務之結合,專業課程融入旅行業、會展、活動產業等專業之養成。如旅運管理、觀光學概論、導遊領隊實務、會展產業概論、航空票務與訂位系統、社群行銷與人工智慧運用、旅遊地管理與活動企劃...等,這是餐旅管理組所沒有的課程。 |
生涯發展容易誤解之處 |
誤解點:觀光系就業僅能擔任領隊導遊 |
本系是提供觀光休閒相關企業彼此間經驗交流或是教育傳承之處,這不僅可快速建立堅實且完整的觀光休閒產業網路,而且亦可藉由不斷與學術研究互動的模式,一方面提升我國在觀光休閒產業的學術研究水準;另一方面提供業者更精確的休閒產業分析,並透過產學之間合作提供學生實習機會。 |
學習方法容易誤解之處 |
觀光系常被誤解是吃喝玩樂的科系。本系除重視理論知識的建構,亦透過實習、業師授課等強化學生實務技能。同時規劃「觀光旅行業經營」、「觀光導遊與領隊」與「觀光傳播」學分學程,培養學生多元觀光專業能力。
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本學系為一個理論與實務教學兼備的學系,在課程發展重點方面除了一般管理和觀光休閒餐旅的專業、應用課程之外,配合此一學門的通識、基礎課程,以加強學生的觀光休閒餐旅管理知能及技術。最後,透過觀光、餐旅領域的專家實際帶領學生實作,讓學生能企劃分析能力的基本常識。 |
補充提醒與說明 |
本系共計有七大特色:具備專業背景的堅強師資陣容、豐富的教學軟硬體、就業導向課程設計、活潑且多元的教學活動、強而有力的校友網路、豐富的海外經驗、實習與就業媒合制度。在此之上,本校觀光餐旅領域多次受國際學術期刊評比為世界百大大學,也是業界最愛大學之一,近年更引入虛擬實境科技等先進教學資源。 |
為使學生認識觀光餐旅產業的職場特性,由系上安排媒合至觀光餐旅相關產業,在大四上學期規劃720小時的專業實習(必修課),至國內觀光休閒餐旅產業實習,或至海外實習(日本、加拿大、西班牙、澳洲、紐西蘭、杜拜、泰國),增加業界實務經驗及畢業後直接就業。 |
銘傳大學 觀光事業學系(桃園校區) |
國立暨南國際大學 觀光休閒與餐旅管理學系觀光休閒組 |
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核心課程地圖 |
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專業選修課程 |
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特色課程 |
空地勤服務管理本系空地勤服務管理課程,遴聘擔任空地勤服務高級主管的業界教師全程授課,不僅在實作上擁有豐富經驗,更搭配本系專業的空地勤模擬教室進行授課,使學生更接近真實環境。 圖解:由業界專業教師於空地勤教室授課 版權:本系自有 旅遊產品策略與行程設計旅遊產品策略與行程設計課程由本系與可樂旅遊合作共同培育學生旅遊產品設計與發展的策略思維與實作能力,每年並由全系教師帶隊前往可樂旅遊總部,由該公司執行長親自授課。透過此種課程學生可以更深入理解旅行業產品設計的實務運作。 圖解:前往可樂旅遊由執行長親自授課 版權:本系自有 旅行業訂位系統透過課程,同學可以對旅遊運輸系統及相關的作業電腦系統有完整認識。此外,本系特別引進完整且多套的業界實作訂位系統,讓學生在課程中以及課程外的研習營中能夠充分練習,並在課程結束之後考取相關專業證照。 圖解:同學可以直接利用軟體實作與考照 版權:本系自有 觀光企業進階實習本系於大四下提供本系同學進入與本系密切配合之嚴選觀光旅遊企業職場進行全職實習,並視企業需求在實習結束之後直接轉任正職工作。透過這樣的課程,同學不是只有理論教育,更有豐富的實務經驗。 圖解:可樂旅遊為本系長期進階實習夥伴企業 版權:本系自有 產業觀光本系產業觀光課程提供學生在傳統觀光資源之外,如何透過產業六級化、地方創生、以及產業遺跡空間再利用等方式,為觀光產業開發新的觀光資源。每年修課同學均需將課程所學,透過參與全國遊程設計競賽的方式加以實際運用。 圖解:產業觀光課程同學獲得全國競賽傑出表現 版權:本系自有 |
休閒與遊憩概論本科目係大學校院觀光相關科系入門基礎學科,希望讓修習學生了解休閒與遊憩的產業範疇,包括人們生活環境中的休閒生活產業(居住地、客源地)以及旅行在外期間所衍生的觀光產業(旅遊目的地),使修課同學了解休閒遊憩是什麼,以建立基礎的專業知識。 旅運管理
了解旅行社在觀光系統中的角色與功能;旅行社的營運項目、商業模式與關聯;產業產品組成、規劃設計、與包裝推廣;相關法規與政策計畫;旅行社的產業現況、趨勢;培養同學對旅遊產業的敏感度與旅遊服務基本素養與上台口語表達能力。 航空票務與訂位系統
使學生對旅遊行程安排之相關客運服務有基本認識與了解,以培養旅遊規劃與操作之能力。 理論實務合一,涵蓋面包括觀光地理概論-世界地理、格林威治時間、旅遊行程安排;航空客運概論-航空運輸之發展、航空公司營運範圍、航空客運基本認識;航空票務概論-航空票務作業、認識機票、飛行時間、訂位系統操作。 社群行銷與人工智慧運用隨著資訊科技的進步與普及化,社群媒體的發展甚為快速與多元,幾乎人人都使用社群媒體進行商務活動、活動推廣,人際交流、資訊交流,可謂影響當代重要資訊平台,瞭解如何善用社群媒體已成為現代人必備的基本知識。本課程內容為產業所需之社群行銷的觀念與實務操作。 觀光與文化創意產業本科目為一誇領域的學科,融合創意、文化、組織、策略、行銷及財務等各領域之知識,以幫助同學認識文化創意產業經營之原則及原由,以習得管理領域的專業知識,並透過設計領域、餐飲領域的專家投入帶領學生實作。 |
銘傳大學 觀光事業學系(桃園校區) |
國立暨南國際大學 觀光休閒與餐旅管理學系觀光休閒組 |
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適合從事工作 |
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系友生涯 |
圖解:高月美小姐 版權:高月美小姐提供
高月美銘傳大學觀光事業學系畢業、臺灣科技大學EMBA管理碩士、現任可樂旅遊批售系統總經理 銘傳大學畢業後,歷練包括雄獅旅遊在內多家旅行社多項職位,目前為可樂旅遊批受系統總經理,同時也獲得臺灣科技大學EMBA碩士學位與政治大學企家班進修結業,2013年獲得【經理人月刊】選為年度百大MVP經理人。高月美小姐同時也是本系兼任教師,為本系在旅行業優秀代表。 圖解:何顯騏先生 版權:何顯騏先生提供
何顯騏銘傳大學觀光事業學系畢、銘傳大學觀光事業學系EMBA、僑興旅行社總經理 何顯騏校友目前為僑興旅行社總經理,同時也是觀光局觀光菁英海外訓練獎助得主、觀光局優秀從業人員表揚得主、優質領隊金質獎章得主、旅行業品質保障協會旅遊品質督導委員會主委。何顯騏校友積極投入旅行業教育訓練與創新發展,是旅行產業的優秀校友代表。 圖解:周淑芬小姐 版權:周淑芬小姐提供
周淑芬銘傳大學觀光事業學系碩士在職專班畢業,曾擔任星宇航空協理。 周淑芬小姐歷任包括復興航空空服處協理、中華航空公關處經理、中華航空空服處副理、中華航空空服處組長、中華航空空服處教師等工作,於空服領域資歷完整,曾獲聘擔任星宇航空協理。周淑芬小姐同時是本系兼任教師,為本系提供空地勤服務課程與訓練營之豐沛資源。 圖解:孫詠晴小姐 版權:孫詠晴小姐提供
孫詠晴銘傳大學觀光事業學系畢業,現任商業週刊集團商周CEO學院行銷專員 孫詠晴校友為本系第一屆企業進階實習計畫之同學,在學期間除了透過教育部學海築夢計畫前往美國實習之外,也爭取到進入滿力國際股份有限公司全職實習,畢業後從事會展暨獎勵旅遊的工作,直接轉任董事長秘書。透過豐富的實務經驗與優異的在學表現,轉任商業周刊集團擔任重要的行銷專員角色。詠晴在校期間的積極性與優異表現,不僅深獲企業肯定,更是同學未來可以效法的優秀模範! 圖解:吳欣芸小姐 版權:吳欣芸小姐提供
吳欣芸銘傳觀光事業學系畢,現服務於交通部觀光局松山機場。 吳欣芸校友在校期間不僅課業表現良好,也參與許多課外活動,考取證照與英文檢定。在大四時,更透過甄選成為雄獅旅行社的實習員工,還當選銘傳優秀青年。畢業後吳欣芸校友前往印尼民丹島的Club Med任職,隨後調任馬爾地夫Club Med擔任Assistant Manager,工作三年後返回台灣進入交通部觀光局服務。吳欣芸校友是嚮往海外工作的同學的最佳示範! |
版權:郭姿吟提供
郭姿吟鼓勵大學時多參與產業的講座以及社團經驗,聆聽講座可以更加熟悉業界運作模式,參與社團經驗可以訓練自己的溝通能力,也會對自己未來的職涯發展方向更清楚。 目前在科技公司擔任業務總監,在帶領業務團隊中體會到大學時期社團經驗的重要性,讓自己對於與人互動、溝通更加熟練。也因大學時期聆聽很多不同產業的分享座談,讓自己更知道畢業後的發展方向。
陳俞穎2010/09,台中市立惠文高中畢業,高中時期偏好語文寫作及社會科目,由於喜歡與人互動服務,因而進入國立暨南國際大學 觀光休閒與餐旅管理學系就學。大學時期對於系上「微型創業」及「消費者行為」…等類型的科目較感興趣,且於系上安排的各種休閒產業業界人士經驗分享講座中受益良多。 求學時期於二月咖啡擔任外場及吧檯人員。即將畢業之際於古典玫瑰園擔任餐飲內場茶區管理人員。曾到墨爾本市區咖啡店就職並擔任咖啡師及經營助理。2017至今回到台灣創業,成立【Platform13號月台】擔任負責人。在一步一步朝夢想前進的路上,一次次面臨挑戰時,想起當初在校期間課堂曾經學習過的理論與行銷模式,總能回頭在書裡找尋處理當下窘境的方法,也在各個工作經驗累積危機處理的能力。 圖解:擔任華航空服員照片 版權:黃郁喬同學提供
黃郁喬台中立人高中畢業,大學時期喜歡參與系上老師的專案研究團隊並參與許多比賽,如:幸福鄉遊行程設計、ATCC全國大專商業個案大賽、青年社區參與計畫,與大埔里地區觀光發展協會共同合作,將課內所學知識與休閒旅遊實務操作,並考取外語領隊及華語導遊,系外參加校內親善大使社團活動,獲取人際溝通、團隊合作經驗。 因喜歡與人互動,得到客人笑容及讚美是工作上有成就感的事,之前在復興航空擔任空服員、2015年至今在中華航空擔任空服員。在空服員這份工作上,有許多挑戰,來自不同國家、種族的客人、有著不同的服務喜好,深自發覺在航空業同事團隊間協調合作的重要性,當年在校參與專案的學習經驗及社團活動對於未來發展有莫大幫助。 圖解:辦理展覽的照片 版權:陳言宣提供
陳言宣大學時期對所有旅遊、管理相關的課程非常有興趣,課堂上與同學一起合作進行不同專案的機會,並在完成不同課程的各個專案的過程中,學到團隊合作及時間管理的重要性。系上老師的多元教學方式,不僅讓我了解旅遊產業的現況,由多次的參訪和企業見習也讓我確定了未來自己初步的職涯規劃。 目前在商務旅行社會議活動部門擔任經理,2018/9接任了專案區域經理,除台灣團隊外亦需管理香港、新加坡及韓國團隊,扮演解決問題、優化流程及與客戶、廠商間溝通的重要角色。成為帶人主管後深刻體會到時間管理及有效溝通的重要性,也感謝大學期間除課業外亦有打工及社團活動為時間管理及溝通技巧打下良好的基礎。 |
銘傳大學 觀光事業學系(桃園校區) |
國立暨南國際大學 觀光休閒與餐旅管理學系觀光休閒組 |
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多元能力 |
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
10%
自省促進:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
10%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10%
敏銳創造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
10%
邏輯推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
10%
記憶詮釋:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5%
快速知覺與總結:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
5%
批判思考:運用不同觀點對問題進行理性分析,對問題的解決方法或結論,評估出優缺點、支持、反對的意見。
5%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5%
說服協商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5%
運作分析:分析特定需求並規劃合適的運作流程,運用技術調整、組裝、設定設備,讓設備及系統正常運作。
5%
程式設計:了解程式語法以及邏輯架構,撰寫、修改程式,開發並設計系統。
5%
資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5%
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主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
20%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
20%
說服協商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
15%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
10%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10%
邏輯推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
10%
快速知覺與總結:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
批判思考:運用不同觀點對問題進行理性分析,對問題的解決方法或結論,評估出優缺點、支持、反對的意見。
5%
資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5%
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性格特質 |
主動積極:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
10%
樂群敬業:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
10%
自信肯定:總是相信自己能達成目標,會肯定自身的優勢、長處,面對挫敗能較好的調整情緒。
10%
開朗活潑:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10%
親和接納:總是願意關懷他人情緒與感受,樂於接納與照顧他人困擾與情緒,表現和藹友善、易於親近。
10%
合作互助:總是願意優先關照、包容他人的需求,在不同意見中尋求最大的合作可能,優先尋求團體的共同價值,信任團體成員的指引。
10%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
10%
深思力行:常常追求事物的條理秩序,審慎確認事物的彼此關係,行事仔細考量後果。
10%
探究冒險:常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境,樂於把困難視為一種挑戰,在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
10%
變通開創:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
10%
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主動積極:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
20%
合作互助:總是願意優先關照、包容他人的需求,在不同意見中尋求最大的合作可能,優先尋求團體的共同價值,信任團體成員的指引。
20%
自信肯定:總是相信自己能達成目標,會肯定自身的優勢、長處,面對挫敗能較好的調整情緒。
15%
開朗活潑:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10%
樂群敬業:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
10%
親和接納:總是願意關懷他人情緒與感受,樂於接納與照顧他人困擾與情緒,表現和藹友善、易於親近。
5%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
5%
深思力行:常常追求事物的條理秩序,審慎確認事物的彼此關係,行事仔細考量後果。
5%
探究冒險:常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境,樂於把困難視為一種挑戰,在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
5%
變通開創:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
5%
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