| 我的學系 |
中國文化大學 觀光事業學系 |
世新大學 觀光學系餐旅經營管理組 |
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| 所屬學群 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
觀光事業學類 |
管理學群
跨
遊憩運動學群
觀光事業學類 |
| 所在校區 |
校本部 111台北市士林區華岡路55號 |
校本部 116台北市文山區木柵路一段17巷1號 |
| 學系特色 |
本系是台灣第一個設立的觀光系及觀光碩士班:畢業學生已達5000位,名聲極佳,許多觀光產業創辦人為本系畢業生。 |
◆ 餐旅經營管理組結合「餐旅品牌經營 × 顧客體驗設計 × 數位行銷 × 旅館服務管理」,培養學生兼具餐飲專業與旅館經營能力的跨域人才。 |
| 學科意涵 |
本系培育觀光產業專業經營人才,觀光產業包涵: |
◆「餐旅」不僅是吃與住,更是創造顧客美好體驗的產業。 |
| 學習方法 |
課堂講授:教師帶領學生了解課程內容。團體報告:學生學習收集資料與彙整。 圖解:電腦教室線上操作Sabre航空訂位系統 版權:文化大學觀光系
個案學習:在教師主持與引導下的互動式個案教學,並經由師生互動來培養思考的能力以及「做中學」的能力與習慣 圖解:透過龍鬚糖教學體驗傳統技藝,提供不同體驗 版權:文化大學觀光系
分組合作:藉由分組合作機會,進而學習與人合作的模式;專題研究:藉由國內外實務教學個案,學生進行分組討論,培養分析解決問題、溝通協調、團隊合作、責任心的能力。 圖解:透過與業師共同教學提供學生業界的訊息 版權:文化大學觀光系
社團活動:參與觀光系學會各項活動,培養團隊合作能力.觀光系學會所舉辦的活動包括:1. 迎新茶會2. 抽直屬3. 歌唱比賽4. 聖誕趴5. 烤肉趴6. 火鍋扒7. 大台北小旅行 圖解:迎新宿營 版權:文化大學觀光系
校內實習:由同學自行經營旅行社及咖啡廳.校外實習:至中華航空,瓦城,雄獅旅遊等觀光產業進行暑期實習。 圖解:文化咖啡廳,係由觀光系同學經營 版權:文化大學觀光系 |
「情境模擬學習 × 美食品味鑑賞」教室搖身一變成「米其林評鑑現場」!學生透過情境模擬,不只要設計餐廳與服務流程,還會進行食材品評、風味比較與文化意涵分析,訓練自己像專業美食評論家一樣「用舌尖與心靈去感受美食」。
「智慧餐旅品牌打造」直接策劃主題餐飲或品牌活動,從企劃、宣傳到現場營運,過程中就像經營「自己的小型餐廳或品牌」。
「數據驅動學習,掌握餐旅市場趨勢」透過 AI 與數據工具,分析顧客喜好、社群互動,學會用數據來解讀顧客的「真心話」。
「餐旅數位傳播行銷策略」運用專業影像器材及空間拍攝美食短影音、Vlog 或品牌廣告,讓學習成果變成「你的第一張履歷」。
「海外進修、實習與交流」可申請本系與瑞士教育集團(SEG)合作規劃之國際雙聯學制,進入世界級旅館餐飲企業帶薪實習,也有機會參與系上長期與美國、日本、韓國餐旅企業與單位的交流計畫,累積多元文化的服務經驗與國際視野。 |
| 高中階段可以準備的學習方法或方向 |
自己要很會玩,才能帶領顧客玩得很愉快,所以,要多觀察,學習領導眾人。 |
1. 社會與人文素養:多閱讀文化、地理與歷史等文本,了解不同族群的生活方式與需求。 |
| 與相關科系之異同 |
1. 本系鼓勵同學考取觀光專業證照,包括國際領隊,導遊,Sabre航空訂位系統證照等。 |
餐旅相關科系:皆以培育餐旅經營與品牌管理人才為核心,課程涵蓋餐飲文化、美食評鑑與行銷等專業。不同於一般餐旅科系,本系餐旅組特別強調「餐旅品味鑑賞養成」,培育具米其林評論家般品味與文化深度的學生,同時結合傳播與數位內容製作優勢,強化影音創作與自媒體經營;並融入數據分析與AI應用,拓展智慧旅宿與顧客行為分析新趨勢。課程融合品味、美食、品牌與體驗設計,並搭配海外雙聯與實習,培養在地與國際專業視野。 |
| 生涯發展容易誤解之處 |
感覺讀觀光系是不是只能在餐廳端盤子,或者覺得每天就是吃喝玩樂?當然不是。文化觀光是隸屬於商學院,畢業可取得商學學士學位證書,學生除原先的觀光專業知識之外,亦可學到企業經營管理知識與技能,對您未來生涯發展將會有很大的助益。我們亦重視外語能力培養,透過不同課程之跨域專長的培養,未來您將可贏得跨領域優勢。 |
誤解 1:只要「會做菜」或「懂服務」就能在餐旅領域成功。 |
| 學習方法容易誤解之處 |
感覺觀光系每天都在研究如何吃喝玩樂?當然是個迷思。觀光系更重要的是要學習如何提供專業及成功的服務,例如如何知道餐廳的經營技巧,如何了解旅館營運的運作方式,如何自己設計及規劃旅遊行程、如何提供遊客導覽解說的技巧培養等,這些都需經由課程的專業訓練方能勝任。 |
誤解 1:只要「會做菜」或「懂服務」就能在餐旅領域成功。 |
| 學習資源或補充說明 |
體認未來我國觀光教育及國際接軌的目標下,透過教學內容多元、教學環境互動、教學技巧提昇,賦予及提昇教師更應多面向的教學能力,積極推動專業證照考試,課程實施緊密結合專業證照考試,使學生於畢業前取得證照,增加就業競爭力。並透過產學雙軌制度,提供學生實作機會,蓄積畢業生就業競爭資本,透過學系安排至產學合作單位實習或就業接軌,期望健全人才培育機制,並落實與產業之連結,強化實務導向的教學課程。
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1.舍我獎學金,每學期每班四名,一~三千元。 |
| 我的學系 |
中國文化大學 觀光事業學系 |
世新大學 觀光學系餐旅經營管理組 |
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| 核心課程地圖 |
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| 專業選修課程 |
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| 特色課程 |
飲料特論本課程學理上探討飲料的原料產地、品種、製作(製備)過程、貯藏狀況、品飲方式、器皿、溫度等對飲料特性的影響,並搭配實際的品飲比較飲料的特性。老師會帶領學生體驗品酒及體驗各式咖啡的口感。 圖解:大賢館教室 版權:中國文化大學
解說概論解說為一種透過各種方式,將特定區域內之自然以及人文環境等特性,傳達給特定對象之方式。本課程之目的在藉由解說,使遊客獲得愉悅之體驗,由於接受解說而對該次旅遊留下美好的回憶,進而促使遊憩資源可獲得保育與適當利用,使遊憩目的地得到公眾的關懷與注意。 圖解:盧堅富老師教授同學生態知識 版權:中國文化大學 未上傳圖片 觀光自媒體經營網路行銷以及社群媒體的普及,讓自媒體的應用越來越廣泛,包括個人自媒體的經營、個體對個體的行銷活動,以及旅遊目的地管理組織將自媒體納入行銷策略的一環,從而帶動餐旅產業以及其他觀光相關的企業越來越重視自媒體的分析與應用。因此了解自媒體的基本概念、執行方式以及扮演的行銷角色,有助於同學未來職場發展。 圖解:同學製作,至瑞士HTMi飯店產學雙軌海報 版權:中國文化大學 未上傳圖片 航空資訊系統
同學在電腦教室學習 Sabre / Abacus 航空訂位系統,幫顧客訂好機票。
觀光專題與實務觀光專題與實務為所有文大觀光人大四的必修總整課程(capstone course),本系為提升學生之實務專業技能,符合本校追求教學卓越,落實最後一哩課程之規劃,安排學生利用大四至國內外業界進行產學雙軌實習、參與觀光相關競賽、撰寫畢業專題、或籌劃專業活動等,從參與執行當中統合學習,培養學生獨立思考、整 圖解:同學至日本王子大飯店進行產學雙軌 版權:中國文化大學 |
餐飲成本控制與菜單設計本課程是教授關於如何控制飯店與餐廳內的食物及飲料的成本,以及如何去設計一份菜單。課程大綱包含有: 1. 成本與銷售概念 2. 成本/數量/獲利的關係 3. 採購驗收儲存及發放控制 4. 生產控制:份量大小與定量 5. 銷售控制 6. 餐飲服務操作的監控 7. 人力成本控制 8. 菜單的發展。 宴會管理與婚禮企劃宴會管理課程內容包括宴會產業發展史、宴會市場及競爭對手的調查分析、顧客關係經營與分析、宴會人力資源管理、宴會設備管理、中西式宴會擺設與服務、酒會與自助餐擺設與服務、外燴服務、宴會菜單設計及定價政策、宴會成本及行銷、餐飲禮儀、婚宴套裝經營管理。
純植物健康飲食製備(含實作演練1H)課程教導學生製備純植物性餐飲,包含生機飲食、裸食、蔬食等餐點。本課程以課前解說及現場實作的方式,讓同學學習純植物健康飲食的製備方式與知識.。 餐飲品評與烹調科學本課程前半段介紹食物中的各種色香味成分的基本知識,及感官品評分析的方法;後半段講授食材的基本烹調原理,及烹調過程中食物所產生的理化和營養等方面的變化。使學生能夠獲知烹調科學相關的基本知識,進而達到品質滿意的目的。 觀光大數據與人工智慧應用本課程的設計為因應行動科技與網路的興起,消費者在觀光的過程中與產生許多數據,對於數據的分析與探索需求已成為業界普遍需求,讓學生學習數據分析的主流工具,並透過觀光領域的應用案例,培養學生數據分析與決策能力,提升其未來就業的競爭力。 |
| 完整課程地圖 |
資料準備中
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世新大學 觀光學系餐旅經營管理組 |
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| 適合從事工作 |
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| 系友生涯 |
未上傳圖片
凌瓏雄獅旅行社創辦人。 凌瓏董事長致力發展觀光事業,不僅站穩台灣最大旅行社,觸角更延伸到美洲、大洋洲、亞洲,全球共約4500位員工,結合雄獅旅遊網,為全球旅人做貼心的在地服務。秉持著「歡樂的雄獅,帶給您愛與歡樂的旅行,積蓄您愛與豐碩的人生。」雄獅要讓所有的人都能Enjoy Lion,Enrich Life 未上傳圖片
張金明鳳凰旅行社創辦人。 旅遊業堪稱是無國界世界經濟市場的先驅行業,因為行業特性的使然,在產品供應鏈的結構中註定與國際脈動息息相關。 觀光產業是21世紀的明星產業,旅行業在觀光產業中不僅扮演著舉足輕重的角色,在國民外交上也是極為重要的推手。
彭榮富加利利旅行社創辦人。 彭榮富董事長十分照顧文大觀光之學弟妹,公司徵選員工,優先錄取文大觀光學弟妹。 未上傳圖片
項國棟巨匠旅行社董事長 項國棟畢業於文化觀光系,在旅遊業有著科班出身的優勢,曾在幾家以長程線為主力的知名旅行社歷練多年,之後於1997年和觀光系的同學、學長及學弟等多人,攜手創業打天下,20多年來,巨匠旅遊從單一品牌,延伸為集團型態,產品項目更朝著深度及廣度等面向多元化拓展。 未上傳圖片
黃士元永信旅遊 董事長 黃世源畢業於文化大學觀光系,從基層做起,並接手永信旅遊,逐步邁向長程線、郵輪等團體市場需求,擁有專業團隊,並備妥長短線的新穎商品滿足旅客需求。 |
圖解:雄獅集團郵輪事業發展處劉曉寧總經理 版權:劉曉寧
劉曉寧劉曉寧,世新大學觀光宣導科畢業,曾赴英留學,具有豐富郵輪業務經驗。她曾於西華飯店任職,並歷任雲頂郵輪集團麗星郵輪登輪部經理、業務經理、台灣區業務部副總裁等職,並擔任台灣遊輪產業發展協會秘書長。劉曉寧精通郵輪產業運營,積極參與業界布局,致力於推廣台灣郵輪市場,並引進各類精緻郵輪行程。面對疫情後的市場復甦,她對台灣郵輪產業前景保持樂觀,期望未來兩岸郵輪對接和高端市場開拓。 雄獅集團劉曉寧總經理分享了陸客對台灣各地,包括南部、澎湖、金門、馬祖等景點的高度興趣,建議未來開通兩岸郵輪行程的可行性。隨著大型郵輪如“MSC地中海榮耀號”帶動市場,郵輪旅遊在設施、體驗和多樣化行程方面吸引了更多旅客。市場上也逐漸增加精緻、獨特的行程,如南極與北極探險,顯示郵輪業務在疫情後展現出新趨勢和更多發展機會。 圖解:嘉義縣旅館同業公會陳家宥理事長 版權:陳家宥
陳家宥在世新大學的研究所中,陳家宥透過多元化的課程與專題研究,深入探索專業領域的核心知識,特別是在理論與實務的結合上有了更深的理解。除了課堂學習,他也積極參與各類學術活動與實作,增強了分析和解決問題的能力。透過與教授及同學的交流,他拓展了視野並鍛鍊了邏輯思維與研究能力。這段學習經歷不僅加強了他的專業知識,也為未來的職涯發展奠定了扎實的基礎。 陳家宥現任嘉義縣旅館商業同業公會理事長,積極推動嘉義旅館業發展,專注提升服務品質,並透過行銷和教育訓練加強業界知識與交流。他經營佳仕堡商務飯店,以高品質住宿服務及顧客服務為重心,吸引國內外旅客並提升品牌知名度。此外,他擔任玉興建設負責人,秉持品質至上的理念推動建案創新,並嚴格監控工程品質,為地方經濟帶來美觀且實用的建築貢獻。多重身份使他在管理和領導方面累積了豐富經驗。 圖解:美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁吳伯良 版權:吳伯良
吳伯良觀光業疫後面臨嚴重缺工挑戰。針對此問題,前美國運通副總裁吳伯良提出兩項建議:一是利用中高齡兼職人力,這些人經驗豐富且服務態度好,可填補人力不足,且僅在高峰時段出勤,不會增加過多成本。二是應開放外籍勞工,學習日本分配後勤工作給外籍員工,讓本地員工集中於直接服務旅客。吳伯良更建議開放外國年輕人來台打工度假,以活絡人力市場、提升觀光產業競爭力。 吳伯良具備豐富的觀光業經驗,從導遊起家,曾任美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁,開創黑卡頂級服務,並成功擴展至日本與中國市場,成為美國運通首位進入名人堂的台灣人。他建議解決觀光業缺工,需靈活應用中高齡兼職人員,將工作流程破碎化、提升兼職薪資,並建立認證機制。他也主張引進外籍勞工及推動國際打工度假,借助國際人力穩定產業運作,讓本地員工專注於服務升級。 |
我的學系 |
中國文化大學 觀光事業學系 |
世新大學 觀光學系餐旅經營管理組 |
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多元能力 |
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
5%
敏銳創造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
5%
邏輯推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
5%
數理科學:能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題,依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5%
記憶詮釋:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5%
快速知覺與總結:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
空間定向:能覺察環境、物體與自己的相對位置,辨別出方向、維度,想像物體在移動或重新排列後的外觀。
5%
同時多工:能同時接收多個訊息,切換心力在不同的訊息組合。
5%
專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
5%
聽覺辨識:能在有干擾的情況下專注於聲音來源,分辨音調、音量,並將不同強度的聲音轉為可辨讀的語句。
5%
批判思考:運用不同觀點對問題進行理性分析,對問題的解決方法或結論,評估出優缺點、支持、反對的意見。
5%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
5%
自省促進:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
5%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5%
說服協商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5%
運作分析:分析特定需求並規劃合適的運作流程,運用技術調整、組裝、設定設備,讓設備及系統正常運作。
5%
機械操作:能監控設備或系統,按程序運行、排除故障,且能進行修繕、更換零件,檢測產製成果的品質。
5%
系統運作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系統運作可改善或調整的方式。
5%
資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5%
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資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
50%
肢體力量與協調:能使肢體快速連續彎曲、伸展或扭轉,呈現力量與平衡,做出跳躍、衝刺、投擲動作。
25%
系統運作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系統運作可改善或調整的方式。
25%
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性格特質 |
主動積極:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
20%
樂群敬業:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
20%
親和接納:總是願意關懷他人情緒與感受,樂於接納與照顧他人困擾與情緒,表現和藹友善、易於親近。
20%
探究冒險:常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境,樂於把困難視為一種挑戰,在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
20%
合作互助:總是願意優先關照、包容他人的需求,在不同意見中尋求最大的合作可能,優先尋求團體的共同價值,信任團體成員的指引。
10%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
10%
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樂群敬業:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
25%
開朗活潑:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
25%
合作互助:總是願意優先關照、包容他人的需求,在不同意見中尋求最大的合作可能,優先尋求團體的共同價值,信任團體成員的指引。
25%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
25%
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