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我的學系 實踐大學
智慧服務管理英語學士學位學程(臺北校區)
實踐大學
會計暨稅務學系(高雄校區)
所屬學群 管理學群 跨 遊憩運動學群
餐旅管理學類
該學系已不存在
所在校區

校本部

104336臺北市中山區大直街70號

學系特色

本學程於2020年成立,強調智慧服務管理並採用英文授課。透過各式體驗設計,協助學生融合學習。豐富的國際計畫 (雙聯計畫、交換學生、短期姐妹校交流),整合首都圈資源,打造國際化學習環境,培育跨領域專案整合、智慧科技應用、與服務體驗設計之專業人才。

學科意涵

英文、國文、管理學群相關科系、資訊科技、生活科技。

學習方法
高中階段可以準備的學習方法或方向

本學程在教學上多採用互動式教學,同學在學習上可以試著訓練自己的表達能力。
作業多採用團體報告或需實際操作運用機台等,建議訓練自己的簡報能力及團隊合作力等。

與相關科系之異同

和資訊管理系最大的不同處在於,本學程並非教學生寫程式,也不像餐飲管理系學習基礎的外場服務或廚藝的課程。智慧服務管理英語學士學位學程主要是強調全英語的授課方式,選擇服務高頻率的餐旅業課程設計聚焦在培養顧客體驗的設計及使用者體驗等,目的在於培養具備國際競爭力。積極招收來自世界各地之優秀學生,建立國際化學習交流平台,並期許培養出具有專業管理能力與國際視野的專業工作者。

生涯發展容易誤解之處

本學程不是培養寫程式的人,而是培養懂服務、會分析資訊、善用 AI 與科技解決問題的跨域管理人才。未來發展方面可以是在飯店與智慧餐旅、電商與 OTAs 平台、數據分析與 AI 應用、航空與國際服務、數位行銷與品牌管理、智慧服務創新與創業或從事跨領域等相關工作。

學習方法容易誤解之處

本學程並非是用英語授課的餐旅觀光系,而是強調學習智慧科技在相關行業上的應用,以觀光餐旅高服務接觸率的背景,藉此強化學生服務與體驗設計之專業。

學習資源或補充說明

學程介紹影片如下:
https://youtu.be/0V3CVRTlkOk

課程計畫表請見下載資料
下載詳細資料

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核心課程地圖
  • 大一必修
    • 人工智慧應用導論
    • 管理學
    • 觀光餐旅概論
    • 智慧服務概論
    • 消費者行為與行銷學
    • 服務概念與顧客體驗
    • 機器學習概論
  • 大二必修
    • 餐旅經營管理
    • 觀光餐旅行銷管理
    • 觀光餐旅業巨量資料分析
    • 商業智慧
    • 領導統御與組織管理
    • 使用者體驗
    • 管理資訊系統
    • 雲端計算概論
  • 大三必修
    • 智慧服務專題 (1)
    • 智慧服務專題 (2)
  • 大四必修
    • 觀光餐旅趨勢講座
    • 實習
該學系已不存在
專業選修課程
  • 智慧科技應用
    • 結合程式設計、人工智慧、大數據分析、雲端運算、物聯網及數位應用等領域,培養學生運用智慧科技解決問題、分析資料與創新應用的能力。
  • 服務管理與體驗設計
    • 聚焦使用者體驗、服務管理、服務設計與創新,培養學生以顧客為中心的思維,運用數位科技與設計方法進行服務流程規劃、服務營運管理及創新體驗設計。
  • 觀光餐旅產業應用
    • 結合觀光、旅遊、飯店與餐飲等產業實務,融入智慧科技應用,培養學生具備產業知識、實務操作能力與國際視野,進而應用於產業場域,提升職場競爭力。
特色課程
完整課程地圖
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適合從事工作
  • 營運管理師/系統整合/ERP專案師

    從事營運管理的規劃、管理系統的整合及ERP企業資源的規劃等專案之設計、協調、導入等工作,並參與專案的計畫、執行與管控等工作。


  • UX/UI 設計師

    UX/UI 設計師,尤其適合對使用者需求、數位產品、服務體驗與科技應用有興趣的學生。這類工作不一定需要撰寫程式,主要是設計「讓人更容易使用、更喜歡使用」的網站、App 與數位服務。


  • 客戶服務人員

    按照客服作業流程提供客戶服務,或能提供創新服務體驗設計,維護良好客戶關係。


  • 飯店、餐廳主管

    掌管飯店或餐廳的整體營運,如菜單設計、採購、人員募集訓練房務制度建立及管理房間安排事宜等,並協調各部門合作,並監督所提供的服務品質。


  • 行銷企劃人員

    負責整合數位與實體行銷資源,擬定並執行品牌與產品推廣策略,工作內容包含社群媒體經營、廣告投放、內容行銷與會員經營,並透過數據分析優化行銷成效與銷售表現,同時需具備整體行銷企劃能力,整合廣告、公關與媒體資源,以強化品牌形象與市場競爭力。


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系友生涯

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多元能力

專注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
10% Complete
10%
批判思考:運用不同觀點對問題進行理性分析,對問題的解決方法或結論,評估出優缺點、支持、反對的意見。
10% Complete
10%
主動學習:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
10% Complete
10%
語文理解與表達:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10% Complete
10%
敏銳創造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
10% Complete
10%
邏輯推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
5% Complete
5%
數理科學:能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題,依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5% Complete
5%
記憶詮釋:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5% Complete
5%
快速知覺與總結:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5% Complete
5%
自省促進:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
5% Complete
5%
社會覺察與合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5% Complete
5%
說服協商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5% Complete
5%
問題解決:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5% Complete
5%
系統運作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系統運作可改善或調整的方式。
5% Complete
5%
資源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5% Complete
5%
該學系已不存在

性格特質

主動積極:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
30% Complete
30%
堅毅負責:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
30% Complete
30%
變通開創:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
30% Complete
30%
開朗活潑:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10% Complete
10%


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