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世新大學 口語傳播暨社群媒體學系 |
世新大學 傳播管理學系 |
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| 所屬學群 |
大眾傳播學群
大眾傳播學類 |
大眾傳播學群
大眾傳播學類 |
| 所在校區 |
校本部 116台北市文山區木柵路一段17巷1號 |
校本部 116台北市文山區木柵路一段17巷1號 |
| 學系特色 |
在大眾傳播人際化、人際訊息公眾化的社群媒體時代中，本系突破傳統大眾傳播與人際傳播的二分法，培養學生的群我溝通能力，以靈活掌握自我、公眾訊息的產製與管理。同時，本系注重軟硬兼備的巧實力，以因應數位時代中所需之口語表達與說服協調的傳播能力，以及社群媒體多平台的管理能力。並使學生具備短影音製作、圖文訊息設計、視覺特效Podcast錄播及AI內容產製等多元技術力，以期培養具備整體策略思維的全傳播專業人才。 |
世新大學傳播管理學系是台灣第一個整合「傳播」與「管理」專業成立之學系。其特色在提供「媒體管理」、「數位轉型」、「行銷傳播」、「影音製作」與「文化經紀」等跨界匯流之職能。順應傳媒發展新趨勢，銜接畢業後的職場需求。畢業生適合在傳播產業擔任製作人、經紀人，或是專案管理、廣告代理、媒體代理等專業工作外，也適合在一般企業擔任行銷、業務或企劃等工作。 |
| 學科意涵 |
本系屬於「傳播學門」這個大家庭中的一份子。相較於傳統大眾媒體，社群媒體更注重人與人之間的溝通及關係連結，因此可被視為一種「人際媒體」。重視公眾表達、人際互動及社群實作。本系結合口語傳播及社群媒體的雙重智識，將表達、說服、協調能力，從面對面的溝通情境，拓展至社群媒體平台，以培養自我訊息產製、粉絲互動關係經營、及跨平台管理等多元能力。 |
本系大學部專業課程規劃係因應媒體數位匯流發展趨勢，立基於「傳播流程的經營管理」與「傳播媒體的經營管理」兩大核心概念上，以期系統性地建構學生具備六大專業核心能力，包括傳播政策法規的掌握力、傳播產業洞悉力、傳播數位化之管理應用能力、傳媒創新管理能力、行銷傳播規劃執行力，以及行銷傳播市場分析力。 |
| 學習方法 |
實作演練：為培養學生在演講、簡報、辯論等口語表達技巧，以及短影音創作、跨平台經營等社群媒體操作能力上更為精進，在課程安排上，強調實際上台演練，並實際產出成品，以增進學生的實踐能力。 圖解:課堂辯論 版權:口傳系 
團隊合作：在諸如談判與協商及短影音拍攝實務等課程，強調小組團隊合作，共同達成課堂任務。又或者團隊製作影片及Podcast節目，分工合作，彼此相互學習。 圖解:組織傳播之創意發想 版權:口傳系 
邏輯論證與批判思考：要想有好的表達，首先要有清晰的思考，不僅能夠推導出有效論證，而且能針對似是而非的推理謬誤，提出質疑。因此，本系「邏輯與批判思考」、「辯論學」、「語藝策略」及「談判實作與策略分析」等課程，非常重視邏輯與批判力。 圖解:課堂演講 版權:口傳系 |
理論與實務並重-基礎原理及知識性之探討，著重「做中學」、「變中學」的教學方針，並落實於進階整合性課程。 圖解:理論與實務並重 版權:世新大學傳管系 
產學合作-驗證課程所學之傳播管理相關理論與知識，讓學生於畢業前，能先行掌握媒體組織文化及工作實務，提升就業能力。 圖解:產學合作 版權:世新大學 
畢業成果展示─藉由不同課程類別的整合、分組，培養學生溝通與協調技巧，整合大學所學經驗，運用多元化的知識與技能結合理論與實務，再藉由專業領域工具之應用，透過實體、線上虛實整合的展演方式，使學生學習理論與實作之整合運用。 圖解:畢業成果展示 版權:世新大學傳管系 |
| 高中階段可以準備的學習方法或方向 |
實作演練：可藉由觀摩他人之公眾演說，各種類型的主持播報，以及跨平台的短影音創作，累積相關知識；亦可藉由親自實踐上述活動，以累積相關經驗及實戰力。 |
1. |
| 與相關科系之異同 |
口語傳播暨社群媒體學系是國內傳播學系中非常具有特色的科系。口語傳播關注人際溝通、說服、協調，以及面對大眾的公共演說等面向；而有別於傳統大眾媒體，社群媒體由於其分眾化、特色化及訊息零散化的特質，在訊息傳播時是由點、線、面的方式逐步拓展影響力，因此更重視雙向、多向的人際溝通。社群媒體與口語傳播能力的密切結合，能夠發揮相輔相成的最大功效。 |
傳播媒體經營管理 : 整合策略管理、專案管理、行銷管理、人力資源管理、財務管理、資訊管理等專業知識，提升傳播事業經營績效與傳播工作流程管理:新的思維、方法、技術提升行銷傳播工作流程效率與效果。本系具備管理專業知識，比傳播系所學生勝任媒體經理人工作；另一方面本系具備傳播產業與特性相關知識，比企管系所學生勝任行銷傳播經理人工作，深具職場優勢。 |
| 生涯發展容易誤解之處 |
有人以為每個人都會說話，因此不需再額外進修學習。事實上，本系視社群媒體為人際媒體:有別於一般傳播相關科系，口與傳播暨社群媒體學系視公眾表達及人際互動與社群實作，全方位培養學生的公眾影響力、人際影響力與社群影響力，成為全傳播專業人才。 |
本系企圖訓練數位影音製作人，統籌規劃行銷專案，有觸及影音製作實務，但學習內容較偏統籌規劃專案。在行銷方面與公關廣告學系最大差別在本系管理課程較強調資源整合與品牌管理。 |
| 學習方法容易誤解之處 |
在學習內容上，有些高中生會以為口傳系在學習如何說話，亦或是學習配音、播音的技巧，甚至有人以為是在學習手語表達。事實上，口傳系的課程內容則是包括演講、簡報、辯論、說服、談判、社群媒體等多元化課程。 |
本系有更多大數據與社群媒體行銷分析，與業界有更多合作專案與提案訓練，有更多的個案分析。 |
| 補充提醒與說明 |
1. 本系有學生實踐活動團隊，結合短影音創作、Podcast節目製播，以及社群媒體宣傳及經營，從實踐活動中，實踐所學 |
設系宗旨在培育兼具「傳播」與「管理」專業能力之整合人才，協助傳播產業以及一般企業業務、企劃、行銷等部門創新、轉型與競爭力提升，符合職場需求。結合產、官、學、研資源，規劃產學合作課程，落實學生實務學習 。積極與國內、外傳播管理相關系所互動交流，共同關注與因應傳播產業發展趨勢變化。 |
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世新大學 口語傳播暨社群媒體學系 |
世新大學 傳播管理學系 |
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| 核心課程地圖 |
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| 專業選修課程 |
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| 特色課程 |
演講學系列課程包括必修課程「演講與社群表達」，及選修課程「進階演講學」及「英語演講及簡報」。旨在教導學生從演講基礎理論切入，磨練自己的公眾表達技巧；繼而觀摩TED等不同類型的演講，從經典演說中精進演講學知識。除中文演講課程之外，亦有全英文授課的英語演講課程，培養學生使用英語進行公眾表達的能力。 圖解:公眾表達 版權:口傳系 
溝通與親密關係人類間的親密關係與溝通行為息息相關。本課程從社會學、資本主義及人際溝通等面向探討人類的親密關係。本課程將會探討愛情的定義、吸引與表白、愛情腳本、性的溝通、流行文化與愛情、分手的藝術等主題。 圖解:溝通與親密關係 版權:口傳系 
談判與協商策略談判是一種競爭動機與合作動機共存的衝突情境，授課重點側重於處理談判者合作動機之協商模式，最後再介紹如何管理競（爭）合（作）共生的矛盾關係之相關談判研究，以便讓學生對談判研究領域有一個全盤性的了解。本課程教學目標透過模擬談判的準備以及演練，讓學生學習如何設定談判目標以及應用相關談判策略。 圖解:模擬薪資談判 版權:口傳系 
受眾行為分析了解受眾是所有媒體溝通的起點。本課程主旨在於介紹影響受眾行為的內、外部因素。內部因素包括受眾的動機、態度、知覺及生活型態；外部因素則包括家庭、文化及環境影響。 圖解:受眾行為分析 版權:口傳系 
幽默表達大部分的人都喜歡幽默風趣的言論，而且會敬佩能夠表達這類風格的言者，是機智且深具魅力。本課程從幽默理論開始，然後介紹各種幽默的表達方式。同時也會讓同學演練，從實作中，學習如何能夠有效地幽默表達。 圖解:課堂演練幽默表達技巧 版權:口傳系 |
文化經紀人實務當文化創意成為國家的軟實力，如何提升文化經紀人專業，考驗著文化創意產業優勢競爭力。透過實務現況的經驗、挑戰與困境之系統化分享，了解經紀人專業職能所在。課程內容包含文化經紀人的類型與實務內容、文化經紀人養成與認證、經紀人的專業職能，以及演藝、展演、授權等類型經紀人現況、挑戰與機會分析。 圖解:學生與音樂經紀公司進行產學合作 版權:世新傳管系 
平台架設與內容產製透過雲端科技、Linux作業系統，以及WordPress內容管理系統來架設具有前後台、會員機制、下拉選單、多媒體內容呈現等專業化影音平台。 可將平台當作影音內容產製過程的資料交換樞紐，並利用Premiere與After Effect等主流影音內容產製工具，來進行影音內容的協同產製與播放呈現。 圖解:電腦教室實際操作 版權:世新傳管系 
媒體行銷管理與實務
介紹行銷管理基本知識為主軸，再輔以媒體工具的特色、優缺點、置入行銷，利用品牌符號，把無形的行銷網路鋪建到社會公眾心理，把產品輸送到消費者心理，使消費者選擇消費時認這個產品，投資商選擇合作時認這個企業。而行銷管理的核心內容，著重在區隔／目標市場／產品定位，以及產品、通路、訂價、推廣、促銷等。 圖解:理論知識結合有趣生活化之行銷實務案例 版權:世新傳管系 
行銷企劃撰寫實務行銷企劃案撰寫是擔任行銷部門人員的日常工作。包括舉辦促銷活動、事件行銷活動、公關媒體活動、會員忠誠活動、整合行銷傳播等均從撰寫行銷企劃案為起始點，透過具邏輯、創意、執行力的行銷企劃進行內部、外部溝通。 圖解:實際演練完成企劃案並模擬業界提案模式 版權:世新傳管系 
關係資產管理從人脈經營的角度進行規劃，旨在培養學生擁有人際關係技能，並學習從企業組織的視角經營關係資產，作各類型人際關係的理論講解與管理實務練習。藉由與企業內部上司、同事、部屬的關係，及與企業外部的客戶、股東、競爭對手、政府機關、媒體等關係，逐一介紹關係資產的重要性及經營構面與技巧，建立學生正確的人脈經營觀念。 圖解:各類型人際關係的理論講解與管理實務練習 版權:世新傳管系 |
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世新大學 口語傳播暨社群媒體學系 |
世新大學 傳播管理學系 |
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| 適合從事工作 |
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| 系友生涯 |
圖解:國立教育廣播電臺主持人 版權:口傳系
吳文嫦(唐妮)口傳給予的收穫不像是一門如法律或醫學般的專業，但卻是如虎添翼的那對翅膀。系上有許多上台報告磨練的機會，可以讓自己發現自己與同學間口語報告的優缺點。例如，有些人上台說話很有魅力，而這魅力的形成不是只侷限於內容有沒有料，而是說話的語調、表情與肢體動作等等，會讓人專注地想聆聽對方說話。 只要說話，我覺得都跟口語傳播有關係，各行各業都跟口語表達有關。口語傳播所教導的不單單是口語表達的能力，其中非語言、談判能力與語言邏輯等課程，對於自己的工作都有相當的幫助。透過觀察來賓的表情，說話的語調等等，可以快速地讓自己知道該用什麼樣的方式，來建立彼此間的溝通橋樑，對於常常需要訪問不同來賓的我而言，是相當有幫助的。 
圖解:TVBS專題組記者兼主播 版權:口傳系
詹舒涵國中時期面臨台灣民主轉型，我很熱衷政治，喜歡看社論偶爾也投稿校刊，甚至幻想自己可以當發言人。進入口傳系後，我發現，講話不簡單，那是思考邏輯的順暢，當一個會講話的人或許不難，但願意用最好、最善良的方法把話說出來，那是一種長期培養的藝術和修養，所以多麼幸運，我從大學認識口傳。 在追求速度、效率的年代，我們很少想的是，如何提升人與人溝通的效率？你知道出社會後，會有開不完的會嗎?你知道你可能同時要跟十個單位連繫合作嗎?所以你怎麼能說溝通、說話的技巧不重要呢?當一個專題記者，一天至少要講20通以上的電話。當一個主播，你都不知道，自己會遇到多少突發新聞，或許我們不能求一帆風順，但如果在校園get ready，又能少受點苦，何樂不為? 
圖解:林慧老師的說話私塾創辦人 版權:口傳系
林慧感謝當年有即席演說競賽選手的養成，讓學業欠佳的我，能以甄試的途徑，進入把自己的優勢發揮的科系，透過大學四年分組報告的形式來強化組織溝通的協調能力；透過演講學、辯論學的課程建立提案與簡報的說服能力；透過語言邏輯、非語言表達的洗禮與鍛鍊，讓大學四年的豐富收穫，為我後來將近二十年的職涯增添順遂！ 十五年的媒體工作經驗，從東森的電視廣播節目製作，到數位時代的雜誌專案企劃，再到食力的網路行銷業務，所有媒體型態皆經歷完整，同時透過口語表達的專業，擔任健康產業的品牌行銷與電子商務主管，以及遊戲業顧問，也因此養成思考、創意，並因應各種對象達成目標性溝通的習慣。 
圖解:李霖松（廣播金鐘得主） 版權:本人提供
李霖松很少有學科能像口傳，如此貼近日常。當初報考口傳研究所呈交的自傳，當中我寫下：「我痛恨沉默。」溝通表達，是身為廣電系學生的我，極力培養的技能。說話是一輩子的學問與實作，而語言是人與人之間的連結。我想讓說話和思考成為專業能力，應用於生活和工作，並實踐於生命之中。就讀口傳，是我這輩子做過最好的決定之一。 每個人都學一樣的理論和技術，致使我們跟其他人不一樣，關鍵在於「思維」。語言是思維的反映與表現。經歷口傳所的訓練再重投電視圈、廣播電臺工作，我的視野、思辨，及關懷厚實了。從事創意工作的我，成功創作引發社會共鳴的廣告作品。且幸運地，連續入圍4年，並於2018年奪得廣播金鐘獎。用語言創造美好，是我一生的志業。 |
圖解:知名藝人_温昇豪 版權:遠見
温昇豪就學期間參加天生名模電視節目，高職畢業後，因立志成為政治線記者，報考世新大學傳播管理學系。大一參加由Men's Uno舉辦的第二屆模特兒大賽並獲得最上鏡頭獎，入圍之後到凱渥經紀公司接受專業的訓練，開始擔任業餘雜誌模特兒，並開始接拍廣告CF；大三那年，發現自己喜歡表演工作，決定將演戲當成一輩子的職業。 對傳播相關的幕前幕後工作都非常有興趣，大學時期除了在中影工讀當導演助理，也接拍了大約四十餘支廣告片工作，經常在電視螢幕上曝光。入行多年，當過模特兒、主持過節目、拍過MV，也參與過不少電視及電影的演出，到了2006年以危險心靈裡的詹老師而展露頭角。2010年以犀利人妻裡的「溫瑞凡」引起關注，造成話題。 
圖解:Ariel_欸你這週要幹嘛頻道創始人 版權:蘋果日報
彭恩慈Ariel知名Youtuber 欸你這週要幹嘛 Ariel，世新大學傳播管理學系畢業。開設頻道的契機因對剪片有濃厚興趣的Ariel，求學期間接觸基礎剪輯，Ariel隨手剪輯了生活中有趣的片段放在社群分享，一次機會下，Ariel將影片轉貼至GoPro社團，隔天竟在社團內引起了廣大迴響，獲得網友們留言支持肯定。 頻道創始人為Ariel，知名影片系列包括妹妹接歌、國內外旅遊、日常生活系列、自製娛樂綜藝《Let's Play欸Game》等。頻道至今已累積近百萬的超高人氣，熱愛表演，在頻道上盡情揮灑創意、展現自己，除了YouTube頻道外，更成立了電商品牌nininono，從網紅斜槓經營電商平台，多元發展無受限。 
圖解:蔣仲閔_YAHOO奇摩資深業務經理 版權:本人提供
蔣仲閔Yahoo奇摩媒體業務事業群資深經理，聯考放棄三類組科系，選擇世新傳管系就讀，求學期間積極參與校園活動，擔任系學會會長，擁有極佳的領導能力。大三的時候到行銷公司實習，大學畢業服兵役後，決定繼續重返傳管碩士班專研， 畢業後第一份工作為媒體代理商（電通安吉斯），而後轉職至目前從業之新媒體（yahoo）。 第一份正式工作為媒體代理商，適合新鮮人從基礎學起、培養實力。運用專業研究工具，分析不同媒體特性和操作方式，內容為王的時代，擁有內容就有優勢。長期操作內容行銷，從業以來專注服務於品牌數位行銷，客戶涵蓋各產業品牌，擁有豐富的品牌行銷案例操作經驗。該工作也是本科系大多畢業生會選擇的出路，業界亦有許多人脈。 
圖解:黃千芬_健康力董事長 版權:今周刊
黃千芬健康力董事長黃千芬、世新傳管系碩專班，忙碌之餘仍到世新上海碩士在職專班深造，「雖然我創業很久，但有很多傳播新知及作法都跟過去很不一樣，讓我覺得自己要不斷學習，在這個時代，終身教育是不可或缺的。」起初從基層廣告業務開始，零業績一路做到一年５千萬，成功心法是把別人眼中的「不可能視為可能、危機化為轉機！」 保健食品女董座黃千芬，創業期間先後成立整合行銷公司、保險經紀人公司，甚至跨領域至生技產業創立保健食品公司，並且進軍大健康產業。堅信「一個品牌價值在於把事情做得不一樣」，黃千芬創業路上「不一樣」的成功心法，更計畫將台灣品牌推向國際，讓世界看見台灣保健產業的實力，將理念用實際行動付諸證明，成為台灣之光！ 
圖解:張家齊_獨立製茶師 版權:福爾摩茶粉絲專業
張家齊臺灣精品茶【福爾摩茶 Formocha】創辦人、世新大學傳播管理學系大學部畢業，深受在世新大學求學期間影響，發揮創新精神，將所學應用，讓他在茶文化不斷更進，現在還在外有授課-講茶學院 ，期盼做出更好的茶葉發揚國際。「也許我沒有一個很好的開始，但我願意挑戰！起碼酸甜苦澀的過程，是個滋味香氣豐富的人生」 獨立製茶師張家齊，於2019、2022年到英國倫敦比賽，還在大英博物館附近擺攤泡茶請外國人喝，推廣台灣茶。身為苗栗頭份市茗揚茶業第三代的他，運用獨特創新的工藝，以果香紅茶及東方美人茶參賽「英國星級美食大獎」，榮獲最高三星級及一星級獎殊榮，勇奪紅茶類世界第一，寫下賽事開辦二十四年來，台灣紅茶最佳成績。 |
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世新大學 口語傳播暨社群媒體學系 |
世新大學 傳播管理學系 |
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多元能力 |
語文理解與表達：能透過語文理解他人想法形成特定概念，且能說明特定想法或因果關係。
10%
敏銳創造：能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異，且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋，呈現新穎之處。
10%
邏輯推理：能捕捉事物運作的規律或關聯性，歸納或是推演不同事物的差異或因果關係，並得到特定理解。
10%
快速知覺與總結：能從散落的資訊中，快速分辨與覺察具有意義的訊息，且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
10%
批判思考：運用不同觀點對問題進行理性分析，對問題的解決方法或結論，評估出優缺點、支持、反對的意見。
10%
主動學習：積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響，並依據各環節選擇適合的學習行為。
10%
自省促進：收集、評估自己或他人的表現，提出可改善及調整的方法或採取行動。
10%
社會覺察與合作：覺察並理解他人的感受或想法，並調整自己的做法，配合他人來完成任務。
10%
說服協商：提出觀點與他人商議或說服他人同意，以積極的態度引導他人，達成共識、目標，或解決困難。
10%
問題解決：分析並預判問題的成因與後果，設想出合適的解決方法及使用的工具。
10%
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語文理解與表達：能透過語文理解他人想法形成特定概念，且能說明特定想法或因果關係。
15%
社會覺察與合作：覺察並理解他人的感受或想法，並調整自己的做法，配合他人來完成任務。
15%
說服協商：提出觀點與他人商議或說服他人同意，以積極的態度引導他人，達成共識、目標，或解決困難。
5%
問題解決：分析並預判問題的成因與後果，設想出合適的解決方法及使用的工具。
5%
運作分析：分析特定需求並規劃合適的運作流程，運用技術調整、組裝、設定設備，讓設備及系統正常運作。
5%
程式設計：了解程式語法以及邏輯架構，撰寫、修改程式，開發並設計系統。
5%
系統運作：評估與分析系統的運作方式、效能，考慮運作成本與效益，制定系統運作可改善或調整的方式。
5%
資源管理：分配及運用可支配的資源，調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性，發揮預期效益。
5%
敏銳創造：能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異，且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋，呈現新穎之處。
5%
邏輯推理：能捕捉事物運作的規律或關聯性，歸納或是推演不同事物的差異或因果關係，並得到特定理解。
5%
快速知覺與總結：能從散落的資訊中，快速分辨與覺察具有意義的訊息，且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
同時多工：能同時接收多個訊息，切換心力在不同的訊息組合。
5%
專注力：投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
5%
批判思考：運用不同觀點對問題進行理性分析，對問題的解決方法或結論，評估出優缺點、支持、反對的意見。
5%
主動學習：積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響，並依據各環節選擇適合的學習行為。
5%
自省促進：收集、評估自己或他人的表現，提出可改善及調整的方法或採取行動。
5%
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性格特質 |
主動積極：常常主動提出特定見解，樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動，引領他人的行動。
10%
樂群敬業：總是表現活潑、傳遞熱情，主動參與活動，熱衷於與夥伴一同完成任務。
10%
自信肯定：總是相信自己能達成目標，會肯定自身的優勢、長處，面對挫敗能較好的調整情緒。
10%
開朗活潑：總是正向樂觀的看待事物的發展，即使事件發展不如預期，也能保持接納、能看見正向價值，常常表現自在、不膽怯。
10%
親和接納：總是願意關懷他人情緒與感受，樂於接納與照顧他人困擾與情緒，表現和藹友善、易於親近。
10%
合作互助：總是願意優先關照、包容他人的需求，在不同意見中尋求最大的合作可能，優先尋求團體的共同價值，信任團體成員的指引。
10%
堅毅負責：常常長時間專注投入於特定事物，排除干擾訊息，會對所承諾的事物，會負起責任目標、執行到底，享受追求成就。
10%
深思力行：常常追求事物的條理秩序，審慎確認事物的彼此關係，行事仔細考量後果。
10%
探究冒險：常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境，樂於把困難視為一種挑戰，在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
10%
變通開創：常常對多種事物，表達熱情興趣，對於既有事物，進行拆解、重組，給予新的理解與觀點，並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
10%
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堅毅負責：常常長時間專注投入於特定事物，排除干擾訊息，會對所承諾的事物，會負起責任目標、執行到底，享受追求成就。
15%
深思力行：常常追求事物的條理秩序，審慎確認事物的彼此關係，行事仔細考量後果。
15%
探究冒險：常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境，樂於把困難視為一種挑戰，在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
15%
變通開創：常常對多種事物，表達熱情興趣，對於既有事物，進行拆解、重組，給予新的理解與觀點，並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
15%
親和接納：總是願意關懷他人情緒與感受，樂於接納與照顧他人困擾與情緒，表現和藹友善、易於親近。
10%
合作互助：總是願意優先關照、包容他人的需求，在不同意見中尋求最大的合作可能，優先尋求團體的共同價值，信任團體成員的指引。
10%
主動積極：常常主動提出特定見解，樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動，引領他人的行動。
5%
樂群敬業：總是表現活潑、傳遞熱情，主動參與活動，熱衷於與夥伴一同完成任務。
5%
自信肯定：總是相信自己能達成目標，會肯定自身的優勢、長處，面對挫敗能較好的調整情緒。
5%
開朗活潑：總是正向樂觀的看待事物的發展，即使事件發展不如預期，也能保持接納、能看見正向價值，常常表現自在、不膽怯。
5%
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