從挫敗到成長

𝝿型人才

　　隨著高齡化社會與人工智慧時代來臨，終身學習已成為不可逆的趨勢，我希望在快速變遷的時代中立足，找到自己的一席之地，而我會選填國立暨南國際大學諮商心理與人力資源發展學系，最初是希望替奶奶解決問題。奶奶平時喜歡操作股票，但一一搜尋股票代碼對她而言非常麻煩，我會幫她將常用網站路徑設為桌面捷徑，並標上名稱以方便查找。幾次下來，我萌生了「授人以魚不如授人以漁」的想法，便嘗試透過口頭描述，佐以示範操作與描繪說明圖的方式教奶奶使用，但奶奶始終一頭霧水，讓我感到非常挫敗及難過。直到在選填志願時發現，有一個科系的課程地圖裡，正好包含與高齡者教育相關的內容，或許能讓我為奶奶帶來新知的同時，也不會讓她感到迷惑不解。此外，臺灣已邁入超高齡社會，高齡市場的需求逐年擴增，我當時覺得，透過在本系培養的終身學習能力，將能抓住高齡學習者在教育與培訓上的需求，也藉此了解與成人學習有關的能力。

　　除此之外，我們系上也將人力資源（HR）作為另一項重點方展面向，這是未來企業永續發展的關鍵職位。由於HR工作較需面對情感層面的挑戰，涉及人際互動、同理心與溝通協調等能力，這些是目前人工智慧難以取代的領域。所以當時的我也覺得進入系上以後，除了可以學習成為HR的硬實力之外，也可以跨諮商心理組培養軟實力結合專業。

雙軌並進

　　系上的學習項目主要聚焦在「人力資源」與「終身學習」兩大主軸。人力資源基本上可以分成五大職能，而系上較注重「教育訓練」這一項。因此，除了選修「人力資源管理」與「組織行為」來了解基本的理論以外，我們也會選修「成人教育學」與「組織學習」等課程，來結合人力資源領域，理解成人學習的特性，設計出適合的教學方法與課程。教學方法方面，我們則融合數位科技來應對社會結構的改變，利用線上學習平台支持成人教育和企業培訓，進而延伸出更多元且靈活的學習方式，這些皆能幫助企業培訓與成人學習者提升學習效果及提升競爭力。

　　在這之中最令我印象深刻的，是大二時教授在「組織理論與管理」課程中特別聘請業師指導，使我順利通過「就業服務乙級」證照，這是人力資源領域僅有的一張國家級證照，而這不僅讓我清楚知道HR或就業服務者在實務上的工作內容，也能幫助自己與家中的長輩了解自身的勞動權益，更堅定這是我未來想要努力的方向。

學以致用

　　在課堂上，我們以系統化方式來建立理論知識的基礎，然而僅有知識的輸入，並不足以提升應用知識的能力，所以我們除了像海綿一樣吸取知識以外，也常常透過「報告」的方式，來分享跟輸出所學。輸入、輸出的過程，不僅能夠加深理解，也培養我們許多軟實力，例如創造力、獨立思考能力、上台應有的台風等等。以大三時面臨撰寫方案並實際操作的經驗為例，不僅需要善用過往的知識以外，同時也透過此份報告養成我們的解決問題能力和批判性思維。過程中，我也發現到系上對團隊合作的重視，同儕間關係緊密、互助合作。我們也常聆聽學長姐們分享經驗，或是和學弟妹一起交流、參與課程，都讓我感受到諮人系充滿溫暖、且像個大家庭的組織文化。

　　此外，系上也常安排大家去各個機構參訪踏查，讓我們可以實際參與其中，讓課本上的抽象概念變得具體且生動，日後也能與業界順利接軌。

堅定邁步

　　大學生活邁入第三年，「三天一小報告，五天一大報告」已成為我的生活日常。回首過去，最直觀的感受是自己在軟實力上的提升，尤其是團隊合作與待人處事部分。甫進學校時還懵懵懂懂，就接下了替高齡者規劃六週活動方案的挑戰，那時組內意見分歧、彼此間的關係也相當緊繃，更常因彼此達不到共識，討論時甚至不歡而散。身為組長的我費了許多心思緩和氣氛，力求讓討論會繼續進行；但卻遲遲討論不出一個合適的想法而陷入沉默，組員之間相當尷尬，更讓進度陷入膠著。如今我則成長許多，知道善用提問技巧來激發團隊成員的思考，有效地引導討論，促進每個成員的參與感，提升團隊向心力。即使討論過程較不順利，我也懂得善用外部電子資源來補強不足，提升整體效率。

　　也隨著這些學習經歷的積累，我深刻感受到大學生活不僅僅是學習理論知識的過程，更是自我成長與探索的旅程。每一次的報告、每一堂課、每一次的參訪，都是我學習的機會，無論是小小的討論會還是與同儕合作完成任務，都讓我對未來的職業生涯有了更清晰的方向。

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